to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi Gecikiyor, Kart Limiti Bloke Oldu
3 Şubat 2026 tarihinde Massimo Dutti online mağazadan 30144007941 numaralı siparişimi verdim. Ürünleri daha sonra iade etmeye karar verdim ve 15 Şubat 2026 tarihinde 16814423 numaralı iade talebimi oluşturdum. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım ve toplam 2.900 TL tutarındaki bu iade bedeli bugüne kadar hesabıma geri yatırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iademin 15 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi; ancak belirtilen sürenin geçmesine rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi ve tarafıma yeni bir bilgi de sunulmadı. Hem kart limitimin gereksiz yere bloke olması hem de sürecin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İlgili iade talebimin bir an önce işleme alınarak 2.900 TL tutarındaki ödemenin, ürünü satın alırken kullandığım kredi kartına gecikmeksizin aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
