to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Şubat 2026 tarihinde Massimo Dutti online mağazadan 30144007941 numaralı siparişimi verdim. Ürünleri daha sonra iade etmeye karar verdim ve 15 Şubat 2026 tarihinde 16814423 numaralı iade talebimi oluşturdum. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım ve toplam 2.900 TL tutarındaki bu iade bedeli bugüne kadar hesabıma geri yatırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iademin 15 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi; ancak belirtilen sürenin geçmesine rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi ve tarafıma yeni bir bilgi de sunulmadı. Hem kart limitimin gereksiz yere bloke olması hem de sürecin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İlgili iade talebimin bir an önce işleme alınarak 2.900 TL tutarındaki ödemenin, ürünü satın alırken kullandığım kredi kartına gecikmeksizin aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
1 Ocak 2026 tarihinde Massimo Dutti’nin online mağazasından 30140482769 numaralı siparişi verdim. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen sipariş ettiğim ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde talebimin işleme alındığ...
Massimo Dutti online mağazadan 02.01.2026 tarihinde giyim ürünleri için verdiğim siparişi, 14.01.2026 tarihinde iade etmek üzere adresten teslim yöntemiyle geri gönderdim. Sipariş numaram 30092825170’dir. İade üzerinden 27 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve süreçle...
06.01.2026 tarihinde Massimo Dutti internet sitesinden 30141094165 numaralı siparişi oluşturdum. Aynı gün içerisinde saat 21.44 civarında siparişim mağaza tarafından iptal edildi. Ödememi kredi kartı ile 7.319 TL olarak yapmıştım. Sipariş iptal edilmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yans...
24.02.2023 tarihinde Massimo Dutti online mağazasından vermiş olduğum 30076723871 numaralı siparişimi iade ettim fakat 1799 lira tutarındaki iade hala tarafıma ödenmedi. Firmaya defalarca yazdım. Bana 10.03.2023 tarihinde kartıma geri ödeme yaptıklarını yazıyorlar. Bankam ile defalarca teyit ettim. ...
Massimo Dutti internet mağazasından aldığım pantolon ve ayakkabıyı iade ettim. İade talebim 2 gün içinde onaylandı, üzerinden yaklaşık 3 ay geçti ancak 5.000 TL’lik ücretim hâlâ kredi kartıma geri yatırılmadı. İade onayı hâlâ sistemde görünüyor ve referans numarası 0001500571003-ı2025, Referans num...
Yorumlar