Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Massimo Dutti Siparişim Sürekli Dağıtımda Görünüyor, Ürünüm Hala Teslim Edilmedi!

07 Aralık 02:05
138

30.11.2025'de Massimo Dutti’den 30096592156 numaralı siparişi oluşturdum ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında gönderi sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor, gün sonunda ise “Devir - Tekrar Dağıtıma Çıkacak” şeklinde güncelleniyor ve bu döngü hiç kırılmıyor ve ürün tarafıma kesinlikle ulaştırılmıyor.

Massimo Dutti müşteri hizmetleri ile görüştüğümde CAS-1433632-C7G1S5 numaralı dosya kaydı oluşturuldu ve kargo firmasıyla görüşüp benimle tekrar iletişime geçeceklerini belirttiler. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kargonun akıbeti hakkında hâlâ net bir bilgi verilmiyor.

Siparişimin en kısa sürede adresime eksiksiz olarak ulaştırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kargo firmasının ismi de "Bir Günde Kargo". Markanın kurumsal imajı açısından lojistikle ilgilenen birimin böyle bir kargo firmasını seçmiş olması müşterilerin mağduriyet yaşamasına sebep oluyor ne yazık ki. Konu hakkında artık aksiyon almanızı rica ediyorum. Müşteriye bilgi verilmemesi ve satın almış olduğu ürünün ulaştırılamaması Inditex bünyesindeki bir markaya gerçekten yakışmıyor. Umuyorum ki markadan online alışveriş yapmayı düşünen birileri şikayetimi okuyup, firmanın çalıştığı kargonun ürünümü kaç kere dağıtımda devir ettiğini görüntülerler.

Markanın lojistik birimlerinin de konu hakkında iletişimsizliği bu noktada müşteriyi yalnız bırakan bir tutum. Ürünümün nerede olduğunun ve neden ulaştırılmadığının acilen tespit edilmesini, eğer ürünüm başka birine teslim edildiyse veya kaybolduysa bunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve gerekmesi halinde ödediğim tutarın tarafıma ivedi olarak iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

18 Ocak 2023 10:29
1.645

18 Şubat 21:48
639
Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişimsizlik Sorunu
1
Müzeyyen sonuçtan hiç memnun değil

Müzeyyen
05 Aralık 2023 22:54
255
Massimo Dutti Siparişim Dağıtımda Bir Türlü Teslim Edilmiyor
Massimo Dutti Siparişim Dağıtımda Bir Türlü Teslim Edilmiyor
1
Irina sonuçtan hiç memnun değil

Massimo Dutti Kargo Teslim Edilmedi

27 Ocak 2024 14:04
978
Massimo Dutti Kargo Teslim Edilmedi

17 Ocak 2023 10:48
499
Massimo Dutti'den Aldığım Ürün Teslim Edilmedi
Benzer Şikayet Yaz