to read complaints and reviews, or file yours. 
28.11.2025 tarihinde Massimo Dutti online üzerinden mağaza teslimli olacak şekilde bir sipariş verdim. Sipariş numaram 30137382529 ve bu siparişte triko, çanta, bot, bilezik gibi toplam 13 farklı ürün bulunuyor. Diğer Inditex markalarında depoda görünen ürünlerin mağazaya sevki 48 saat içinde yapılırken, Massimo Dutti tarafında 18 Aralık 2025 tarihi itibarıyla bu siparişimin sevki hâlâ gerçekleştirilemedi.
Seyahate çıkacağım için ürünleri acil olarak teslim almam gerekiyor ancak siparişimin mağazaya ne zaman teslim edileceğiyle ilgili kesin bir bilgi verilmiyor. Dün siparişimin bir kısmı mağazaya ulaştığı için İstinyePark mağazasına uğrayıp sordum. Az önce de İstinyePark mağazasından T**** Hanım ile görüştüm. Kalan 13 ürünün hâlâ depoda görünmesine rağmen online tarafı bugün aramışlar ve kendileri bana teslim tarihinin hâlâ belli olmadığını ilettiler.
Bu belirsizlik ve gecikme sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimdeki kalan ürünler için net bir teslim tarihi verilmesini, belirtilen tarihe kadar ürünlerin İstinyePark mağazasına sevk edilmesini ve ürünler mağazaya ulaştığında tarafıma acil bilgi verilmesini talep ediyorum.
Massimo Dutti’nin online mağazasından 15.12.2025 tarihinde bir trençkot satın aldım. Siparişim hâlâ 'depoda' görünüyor ve ürün tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün 15 Aralık’ta geleceğini, yani o tarihte gönderilirse bile 30 günü aşan bir bekleme süresi olacağını söylediler. K...
Massimo Dutti İzmir İstinyePark mağazasından 30097036718 numaralı siparişi verdim ve ürünün iş yerime teslim edilmesini istedim. Siparişimi oluştururken en geç 5 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 11. Gün olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Ürünün nerede olduğu konusunda m...
14 Kasım'da Massimo Dutti'den online sipariş verdim, 15 Kasım'da kargoya verildiği en geç 21 Kasım teslimat tarihi olarak bildirildi. Günlerce kargoda hareket olmayınca hem kargo hem mağaza müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bunun üzerine 22 Kasım'da tekrar kargoya verildiği bilgisi geldi, kar...
Massimo Dutti online mağazasından 28.11.2025 tarihinde verdiğim 30137514015 numaralı siparişimin tahmini teslim tarihi sistemde 09.12.2025 olarak görünüyordu. Teslimat tarihi gecikmesini anlayışla karşılayabilirim ancak şu anda ne yeni bir teslim tarihi bilgisi veriliyor ne de doğru düzgün bir muhat...
Sipariş numaram: 30093275651 İade numaram: 10152858 10.12.2023 tarihinde vermiş olduğum sipariş tarafıma 13.12.2023 tarihinde teslim edildi. Ürünleri belirli nedenlerle iade etmek istedim ve teslim aldığım gün olan 13.12.2023 tarihinde Massimo Dutti internet mağazası üzerinden iade talebi oluşturd...
Yorumlar