Massimo Dutti Onayım Olmadan Yapılan Yüksek Tutarlı İşlem Ve Güvenlik Zafiyeti

12.12.2025 saat 17:00–18:00 aralığında, bilgim ve onayım olmadan kartımdan 13.600 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Ekstre üzerinde 1620848 iş yeri ve vpg59384 terminal numarası ile görünen bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve hiçbir şekilde onaylamadım.

Durumu fark eder etmez hem bankamla hem de Moka ile iletişime geçtim. Şu anda işlemin izinsiz kullanımla ilgili olarak araştırma aşamasında olduğu, kartımın da güvenlik gerekçesiyle iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin benim onayım olmadan nasıl gerçekleşebildiğini ve güvenlik kontrollerinin neden devreye girmediğini anlamıyorum.

Hem Moka’nın hem de Massimo Dutti’nin bu işlemle ilgili gerekli incelemeyi ivedilikle yapmasını, izinsiz gerçekleşen 13.600 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için güvenlik önlemleri hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.