to read complaints and reviews, or file yours.Massimo Dutti İadesi Onay Bekliyor, Geri Ödeme Talebi
Massimo Dutti’nin internet sitesinden aldığım iki adet pantolonu iade etmek için işlem oluşturdum. İadeyi 30 Ocak’ta gönderdim ve ürünler 2 Şubat’ta depolarına teslim edildi. Bugün 10 Şubat olmasına rağmen, aradan 8 gün geçtiği halde iadem inceleme aşamasına bile alınmadı, bırakın onaylanmasını henüz hiçbir somut ilerleme yok.
WhatsApp üzerinden defalarca yazıp sürecin neden uzadığını sorduğumda, sadece “bilmem kaç iş günü içinde” gibi basmakalıp, otomatik cevaplar aldım. Yarın kartımın hesap kesim tarihi ve almadığım ürünlerin ücretini ödemek zorunda kalacağım. Üstelik bu ürünler düşük tutarlı da değil.
Bu markayla ikinci alışverişim ve ilkinde de Trendyol üzerinden ne ürünü göndermişlerdi ne de ücret iadesini zamanında yapmışlardı, yaklaşık iki ay uğraşmak zorunda kalmıştım. Buna rağmen bir şans daha verdim ancak aynı sorunları tekrar yaşıyorum.
İade kimliği 16668622 olan işlemime ait ücretin, kredi kartıma gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Hala hiçbir gelişme yok ve müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşamıyorum
Günler geçti WhatsApp'tan müşteri temsilcisine bağlasınlar diye bekliyorum. Telefonla zaten ulaşamıyorum. 3hafta oldu ürün elimden gideli. Hiçbir firma için bu kadar uğraştığımı hatırlamıyorum. Bir daha gözümün ucuyla bile bakmayacağım bakanı da uyaracağım. Paramı istiyorum acilen.
