Massimo Dutti Hırkasında Tek Kullanımda Tüylenme Ve İade Talebi

14.12.2025 tarihinde Massimo Dutti’nin online mağazasından 30100346700 sipariş numarası ile 4.550 TL ödeyerek bir hırka satın aldım. Ürün 17.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Hırkayı yalnızca bir kez giymeme ve hiç yıkamamış olmama rağmen kısa sürede belirgin bir şekilde tüylenme oluştu.

Bunun üzerine 06.01.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderilmesi için markanın İstinyePark İzmir mağazasına teslim ettim. 18.01.2026 tarihinde süreci öğrenmek için aradığımda, şikayetimin olumsuz sonuçlandığı ve ürünün içeriğinde yün bulunduğu için tüylenmenin normal olduğu yönünde bir yanıt verildiği söylendi.

Bir kez giyilen ve henüz yıkanmamış bir ürünün senelerdir kullanılıyormuş gibi tüylenmesini kabul edemiyorum ve bu açıklamayı kesinlikle yeterli bulmuyorum. Ürünün satış fiyatı da dikkate alındığında, bu kalite sorununun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini doğru bulmadığım için ödediğim 4.550 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.