Mağaza Personelinin Yetersiz İletişim Ve Davranış Sorunları

Antalya TerraCity Massimo Dutti mağazasında müşteriyle ilgilenmeye ve Türk müşterilerle konuşan personellerine iyi bir adabı muaşeret dersi verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Mağaza yöneticisi olduğunu iddia eden gözlüklü, kısa saçlı kadın yöneticiniz önce Türkçe konuşmayı öğrenmeli. Ergen kız çocukları ağzından lafı geveleyerek çıkaran, müşterinin yüzüne bakmadan arkasını dönerek konuşan bir kişi bu mağazaya yakışmıyor. Yeterli açıklama yapmak yerine eline tutuşturulmuş bir kağıt edasında konuşmaya devam ediyor. Değişim için gittiğim pantolon için beni aramaları gerekirken aramadılar, üstüne bir cırtlak sesiyle üst perdeden konuşarak üste çıkmaya haddini bilmez bir şekilde devam etti. Mağaza personelinden başka bir hanımefendinin yardımcı olmasıyla sorunum çözüldü.
Sarışın erkek çalışan da yine aynı şekilde kendisine bir şey sorulacağı ve istenileceği zaman ortadan kayboluyor ve sanki ben kıraathaneden arkadaşıyım gibi baş selamı veriyor, hoş geldin demeyi ya unuttu ya da değer görmedi.
Umarım personellerinizi en kısa zamanda gözden geçirirsiniz. Yabancı turistlere Avrupalı efendileri gibi davranmak istiyorlarsa özel uşak olabilirler.