Massimo Dutti Mall Of AVM Şikayetİ

Mall Of İstanbul AVM'de bulunan mağazada yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Alışveriş yapmak için mağazaya girdik, ellerimiz çok dolu olduğu için ve diğer poşetlerimden biri yırtıldığı için, kasada duran hanımefendiden bir adet poşet rica ettim (ücreti dahilinde). Mağaza müdürü olduğunu iddia eden kişi son derece saygısız bir üslupla 'vermiyorum' diyerek karşılık verdi. Tepkisi karşısında şok olmama rağmen 'ücretini ödeyebilirim, sizin için sorun olmasın' dedim. 'Alışveriş yapacak mısın? ' diye sordu. 

Zaten mağazaya giriş amacımız bir şeyler almaktı ve poşet isteme nedenimiz elimizdeki ürünleri poşete koymak ve mağaza içindeki ürünlere rahatça bakabilmekti. Bana sesini yükselterek 'alışveriş yoksa poşette yok' gibisinden son derece saygısız ve üslupsuz jest ve mimiklerle karşılık vermeye devam etti. 'Sizin isminiz nedir? ' diye sorduğumda 'sana ne, vermiyorum ismimi, şikayet edeceksen Mall of mağaza müdürü diye şikayet edersin' dedi. 

Girdiğim mağaza içindeki tavrına şaşkınlıkla bakakaldım. Son derece saygıdan ve müşteri ilişkilerinden uzak bir tutumdu ve Massimo Dutti markasına yakıştıramadım. Markayı arayıp durumu ileteceğim bir kanal bulamadım. 

Resmi olarak yazan numaralar asla cevap vermiyor. No name bir mağazada bile yaşamadığım bir tutumu İstanbul'un en büyük AVM'sinde yaşadım. Gerek ben gerekse çevrem, bu markadan asla alışveriş yapmayacağız. Tüm markalar, çalışanlarına ilk başta müşteri ilişkileri ile ilgili eğitim vermek zorundadır. Markanın bu tarz birini mağazaya müdür yapmaları vizyonları ile ilgili büyük şüphe uyandırdı.