to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Kasım 2025 tarihinde Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden kasım kampanyası indiriminden bir kadın gömlek ve bir kadın t-shirt siparişi verdim. Ödemesini yaptığım bu siparişin numarası 30099201140 ve bugün 11 Aralık olmasına rağmen, yani 14 gündür beklememe rağmen ürünlerim hâlâ gönderilmedi.
Uygulama ve site üzerinden stok durumunu kontrol ettiğimde, aynı ürünlerin hâlâ stokta olduğunu ve satışının devam ettiğini görüyorum. Mağaza stoklarında da ürünler mevcut, ancak artık indirim kalktığı için fiyatları değişmiş durumda. Yani ürünler hem online stokta hem mağaza stoklarında varken, indirimli aldığım siparişim bir türlü tarafıma gönderilmiyor.
Bu süreçte WhatsApp yardım hattınızla 3 kez, telefonla müşteri hizmetlerinizle 1 kez görüştüm. Bana söylenen tek şey “İsterseniz siparişinizi iptal edebilirsiniz” oldu. Kendi kampanyanızı kendiniz yapıp, sonra kampanyadan yararlanarak aldığım ürünleri göndermeyip iptal seçeneği sunmanız, açıkçası müşteri açısından hem güvensiz hem de mağdur edici bir durum.
Şu an istersem mağazaya gidip aynı ürünleri alabiliyorum, çünkü stok mevcut; fakat ben bu ürünlerin ücretini ödemiş olmama rağmen 14 gündür teslim edilmiyor. Ürünlerimin tarafıma, sipariş verdiğim indirimli fiyattan, gecikme olmaksızın acilen gönderilmesini rica ediyorum.
24 Mayıs 2025 tarihinde Massimo Dutti online mağazasından 5 parça ürün satın aldım (sipariş no 30123039883). Ürünlerden biri bir kargo, diğeri ise diğ...
14 Kasım'da Massimo Dutti'den online sipariş verdim, 15 Kasım'da kargoya verildiği en geç 21 Kasım teslimat tarihi olarak bildirildi. Günlerce kargoda hareket olmayınca hem kargo hem mağaza müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bunun üzerine 22 Kasım'da tekrar kargoya verildiği bilgisi geldi, kar...
27 Kasım tarihinde Massimo Dutti’nin online mağazasından bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 30098977270. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ 'depoda' olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmiyor. Sitede ürün için tahmini teslimat tarihi 10–11 Aralık olarak beli...
Massimo Dutti Ocak ayı indirim kampanyasından sayın aldığım ürünler 3 Ocak’tan bu yana çalıştıkları kargo firması olan Kargoist tarafından teslim edilememiştir. Massimo Dutti firması ve kargo şirketi ile defalarca iletişim kurmaya çalıştım. Ancak maalesef ne kargo firması ne de Massimo Dutti tarafın...
26.11.2025 tarihinde Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden 30095244480 numaralı siparişi verdim. Siparişimi İstanbul Maltepe’deki Hilltown AVM Massimo Dutti mağazasından teslim alacak şekilde oluşturdum. Sipariş detaylarında ürünümün 28.11.2025 tarihinde teslim edildiği yazıyor; ancak ben ürünü k...
Yorumlar