to read complaints and reviews, or file yours. 
04.03.2026 tarihinde Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden bir adet siyah deri ceket, bir adet gri hırka ve bir adet blazer ceket satın aldım. Sipariş numaram 30107353402’dir. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak siyah deri ceketin iptalini talep ettim ve bu ürün iptal edildi. İptal edilen ceketin ücret iadesi yapılmayınca banka kanalıyla harcama itirazında bulundum ve 12.03.2026 tarihinde deri ceketin ücreti olan 9.950 TL kartıma yansıdı.
Daha sonra gri hırka ve blazer ceket tarafıma gönderildi ancak bedenleri uymadığı için bu iki ürünü de iade ettim. Ürünlerin iadesi 17.03.2026 tarihinde Massimo Dutti’ye teslim edilmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın gri hırka ve blazer ceketin toplam 7.700 TL’lik ücret iadesi hâlâ kartıma yatırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli bekletiliyor, somut bir çözüm ve net bir bilgi alamıyorum. İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve gri hırka ile blazer ceket için ödediğim toplam 7.700 TL’nin gecikmeksizin kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Massimo Dutti uygulamasından 26.11.2025 tarihinde eşime hediye almak üzere 7.170 TL’ye bir ceket satın aldım. Sipariş numaram 30098466694. Kargo uzun süre gelmeyince kontrol ettiğimde, sistemde teslim edildi olarak görünüyordu ancak bana herhangi bir ürün ulaşmamıştı. Bunun üzerine müşteri hizmetle...
Massimo Dutti online mağazadan 2 Ocak 2026 tarihinde bir çanta satın aldım, ürün 7 Ocak 2026’da tarafıma teslim edildi. 8 Ocak 2026 tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Kurye tarafından ertesi gün alınacağı bilgisi verildi ancak hiçbir şekilde ürün alınmadı. Bunun üzerine müşteri hi...
05.01.2026 tarihinde saat 05:28 civarında Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden erkek triko hırka siparişi verdim. Ancak ürün bana hiç teslim edilmeden kargom sistem üzerinden iptal edildi ve herhangi bir şekilde elime ulaşmadı. Sipariş bedeli olarak 3.819,00 TL ödedim. Daha sonra WhatsApp üzeri...
16 Ocak tarihinde Massimo Dutti online uygulaması üzerinden bir hırka ve bir ceket satın aldım. Toplam 10.500 TL tutarındaki bu alışverişimi iade ettim, 28 Ocak tarihinde 16635912 iade kodu ile kargo şirketi Sertrans ürünlerin kendilerine teslim edildiğini belirtti. Buna rağmen Massimo Dutti uygulam...
Massimo Dutti online mağazadan yaptığım alışverişler sonrası 3 adet siparişime ait ürünleri iade ettim. Ürünler 20.01.2026 tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen, bu alışverişlerin ödemesini kredi kartıyla yapmış olmama karşın ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Bu süreçte WhatsApp h...
Yorumlar