to read complaints and reviews, or file yours. 
Massimo Dutti uygulamasından 26.11.2025 tarihinde eşime hediye almak üzere 7.170 TL’ye bir ceket satın aldım. Sipariş numaram 30098466694. Kargo uzun süre gelmeyince kontrol ettiğimde, sistemde teslim edildi olarak görünüyordu ancak bana herhangi bir ürün ulaşmamıştı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün kargoda hasar gördüğünü ve firmaya geri iade edildiğini, fakat bu durumla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmediğini öğrendim. Ben aramasam ne kargodaki hasarı ne de iade edildiğini bilemeyecektim.
Massimo Dutti ile görüştüğümde, ürünü yeniden göndermelerini talep ettim ancak ürünü tekrar yollayamayacaklarını, sadece ücret iadesi yapabileceklerini söylediler. Ürünü kampanya döneminde 7.170 TL’ye almıştım; şu anda aynı ürünün indirimsiz fiyatı 11.950 TL ve bu nedenle mağdur edildim.
Hasar ve iade sürecinde tarafıma zamanında bilgi verilmemesi ve aynı ürünü indirimli fiyattan tekrar alamamam nedeniyle, ürünü bana yeniden önceki ödediğim 7.170 TL indirimli fiyat üzerinden sağlam bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Massimo Dutti firmasının indirim bölümünden 27/02/2024 tarihinde 30098502065 sipariş numarası ile bir elbise aldım. Ürün 29/02/2024 tarihinde kargo firması tarafından alınmış olarak görünüyordu. Ben siparişimin tarafıma teslim edilmesi beklerken 04/03/2024 tarihinde teslim edilmiş olarak görüldü. Ak...
27.03.2025 tarihinde sipariş verdiğim (sipariş no:30121425899) 5 adet üründen sadece 1 tanesi (bayramda) tarafıma kargolandı. Diğerleri ise hiç gönderilmedi. Bana ulaşan ürünü de kargolayarak iade oluşturdum. Ancak bu ürünlerin hiçbirinin ücret iadesi tarafıma gerçekleşmedi. Massimo Dutti Müşteri ...
Massimo Dutti Ocak ayı indirim kampanyasından sayın aldığım ürünler 3 Ocak’tan bu yana çalıştıkları kargo firması olan Kargoist tarafından teslim edilememiştir. Massimo Dutti firması ve kargo şirketi ile defalarca iletişim kurmaya çalıştım. Ancak maalesef ne kargo firması ne de Massimo Dutti tarafın...
14 Kasım'da Massimo Dutti'den online sipariş verdim, 15 Kasım'da kargoya verildiği en geç 21 Kasım teslimat tarihi olarak bildirildi. Günlerce kargoda hareket olmayınca hem kargo hem mağaza müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bunun üzerine 22 Kasım'da tekrar kargoya verildiği bilgisi geldi, kar...
Massimo Dutti’den 10/07/2025 tarihinde 2090/690/800 kodlu erkek ceket siparişi verdim ve ürün 12/08/2025’te elime ulaştı. Ancak ürün defolu geldi ve klasik takım ceketi olmasına rağmen katlanarak, ürüne uygun olmayan küçük bir kargo poşetine konulmuştu. Bu durumdan dolayı üründe ekstra deformasyon o...
Yorumlar