to read complaints and reviews, or file yours. 
Massimo Dutti’nin online mağazasından aldığım yeşil ve siyah gömleklerin iadesi için bir hafta önce işlem başlattım. İade kodum: 15934559. Ürünlerin alınacağı adresi de başvuru sırasında belirttim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin 2-3 iş günü içinde alınacağı söylendi; ancak bugün itibarıyla hâlâ kimse gelip ürünleri teslim almadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ücret iadesinin de ürünler alındıktan sonra yapılacağı belirtildiği için, süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Sözleşme kapsamında işlem yapılmasına rağmen iade sürecinin bu kadar uzaması beni mağdur etti. Bu durumun daha önce de başıma gelmiş olması, markaya olan güvenimi sarsıyor.
İademin bir an önce alınmasını ve ücretimin tarafıma hızlıca iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Şikayet Konusu: Ürün Teslimat Gecikmesi ve İade Sürecindeki Aksaklıklar Sayın Yetkili, 25.05.2025 tarihinde Galataport Massimo Dutti mağazanızdan yapmış olduğum alışverişte, beğendiğim bazı ürünler mağaza stoğunda bulunmadığı için online olarak adresime 3-5 gün içinde gönderileceği bilgisi tarafım...
Massimo Dutti’nin online mağazasından 30129489575 numaralı siparişimle Pazartesi günü indirimden bir bikini üstü satın aldım. Siparişim Perşembe günü elime ulaştı fakat bana tamamen farklı bir iç çamaşırı ürünü gönderilmiş. Üstelik almak istediğim ürün şu anda ne indirimde ne de stokta mevcut. Yanl...
Massimo Dutti online'dan, mağazaya gönderim ile Galataport şubesinden teslim alınacak şekilde iki tane ürün aldım. Ürünlerden bir tanesi stok hatası nedeniyle birkaç hafta sonra iptal oldu, diğer ürünü de farklı bir mağazada görüp beğenmemem sebebiyle iptal edemeyeceğim için ürünü teslim almayarak i...
Massimo Dutti'den almış olduğum bir ürün yaklaşık 1 ay sonra mağazaya teslim edildi bu süreçte de defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm kayıt açtık dışında başka bir bilgi alamamıştım. En son ürün mağazada dendi fakat 2 hafta da teslim almam gerektiğini belirtmediler. Ben ürünü mağazadan almaya g...
Massimo Dutti online mağazadan 30133244531 numaralı siparişimde erkek pantolon aldım. Siparişi henüz kargoya çıkmadan, teslim almadan 9 Ekim’de iptal ettim. Ücret iademin yapılmasını beklerken, aradan 38 gün geçmesine rağmen hâlâ iade işlemi gerçekleşmedi. Ürünün bedeli olan 3450 TL’yi kredi kartı i...
Yorumlar