to read complaints and reviews, or file yours. 
Konya Ender Mağazası’ndan dün Quzu marka bayan takım satın aldım. Bugün sabah saat 09.30 civarında ürünü iade etmek için gitmeden önce özellikle müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda 14 gün iade hakkımın ve 30 gün değişim hakkımın olduğu, ödemenin de açık hesabımdan düşeceği açıkça söylendi. Buna güvenerek mağazaya gittim.
Mağazaya gittiğimde ise herhangi bir para iadesi yapılmadan, direkt olarak 3 bin küsur tl tutarında hediye çeki verdiler. Ben özellikle müşteri hizmetlerinin “tutar açık hesap bakiyenizden düşülecek” dediğini belirttim ve hediye çekinin ne alaka olduğunu sordum. Mağazada çalışanlar sadece “biz gün içinde iade alıyoruz, sonrasında sadece hediye çeki olur” şeklinde cevap verdi. Bu cevap hem kendi müşteri hizmetlerinizin verdiği bilgiyle tamamen çelişiyor, hem de yasal 14 günlük iade hakkımı fiilen yok sayıyor.
Açık hesapta bu alışverişin borcunu aylık taksitlerle ödemeye devam edeceğim, ancak iade ettiğim ürün artık bende değil ve elimde yalnızca hediye çeki bulunuyor. Yani almadığım, iade ettiğim bir ürünün parasını ödemeye devam ederken, karşılığında zorunlu olarak kullanmak zorunda kaldığım bir hediye çeki ile mağdur ediliyorum.
Müşteri hizmetlerinde bana söylenen bilginin uygulanmasını, verilen hediye çekinin iptal edilerek iade ettiğim ürünün bedelinin açık hesap bakiyemden düşülmesini ve yasal 14 günlük iade hakkımın eksiksiz olarak tanınmasını talep ediyorum.
Konya ender mağazasından alışveriş yaptım. Normalde ödeme sayfasından ödüyordum. Gidemediğim zamanlar. Son 2 3 aydır ödeme sayfasında sorun olduğunu söylüyorlardı. Kasım ayı ödemem için mağazaya gidemedim IBAN yoluyla gönderdim ödemeyi dekontum var lakin 1 hafta kadar önce aralık taksitini ödemek iç...
Bazı illerde bulunan Ender Mağazalarından Konya şubesinde hesabım bulunmaktadır. Daha önceki yapmış olduğum alışverişlerin taksitini internet üzerinden ödemek istedim. Taksit tutarını kartımdan çektiler fakat 2 kez çekildi mükerrer bir ödeme gerçekleşti. Kendilerine zor da olsa ulaştım dekontlarımı ...
Konya Ender Mağazasından bir ürün aldım. Alırken de 6 ay garantili olduğu ve bu süre içerisinde herhangi bir sorun olması durumunda değişim yapılacağı gibi süslü cümlelerle ikna edildim. Ürün henüz 15 günlükken içinde bulunan kasa kısmı oynamaya ve ürün kullanımı sırasında sıkıntı olmaya başladı. Be...
17.08.2025 tarihinde Konya Entepe ecrou mağazasından gömlek, pantolon takım ve pijama takımı olmak üzere toplam 2.695,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Bir hafta sonra ürünlerden birinin iadesini yaptım ve 3-4 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ia...
Boyner Konya Kule Site mağazasından 27 ve 28 Kasım tarihlerinde toplam yaklaşık 14.000 TL’lik pantolon ve giyim ürünleri alışverişi yaptım. Ürünleri eşime aldığım için bedenler uymadı ve sadece bedeni küçük olan ürünlerin iadesi için defalarca mağazaya gitmek zorunda kaldım. Buna rağmen mağaza iade ...
Yorumlar