İade Edilen Ürünün Ücreti 14 Gündür Hesabıma Yatırılmadı

06 Ağustos’ta Massimo Dutti online mağazasından aldığım pantolonu, beden olmadığı için Marmara Forum şubesine götürerek iade ettim. Return no: 37677720 ve order no: 30087926042 ile işlemimi gerçekleştirdim. Ürünün bedeli olan 1.350 TL’yi kredi kartımla ödemiştim.

İade işlemini tamamladığım gün tarafıma “your return has been accepted” şeklinde bir mesaj iletildi, ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ücretim hesabıma yatırılmadı. Süreçle ilgili müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştım, ancak yalnızca robot asistan ile görüşebildim ve sorunum çözülmedi.

İlk defa böyle bir problem yaşıyorum ve yasal süre dolmasına rağmen ücret iadesi yapılmadı. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.