İade Teslim Edildiği Halde 7.980 TL Geri Ödeme Hâlâ Yapılmadı

Togg Trumore uygulaması üzerinden paspas seti ve bagaj havuzu satın aldım. Ürünleri iade etmek isteyince bana bir iade kodu paylaşıldı, bu kodla kargoyu gönderdim ve kargom 2 Eylül 2026 tarihinde teslim edildi. Kargo firmasından gelen SMS’te 5017******35 numaralı gönderimin 02.09.2026 tarihinde teslim edildiği açıkça görünüyor.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 7.980 TL tutarındaki ödemenin iadesi banka kartıma hâlâ yapılmadı. Bu süreçte 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ancak yine de herhangi bir geri ödeme gerçekleşmedi. Son olarak 30 Eylül 2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, buna rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Kargosu 2 Eylül’de teslim alınmış bir iade için bu kadar uzun süre bekletilmem ve ödediğim tutarın iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünlerimin iadesinin onaylanarak 7.980 TL’nin gecikmeksizin banka kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.