to read complaints and reviews, or file yours. 
03.02.2026 tarihinde Massimo Dutti internet sitesi üzerinden bir alışveriş yaptım. Ürünlerin iki parti halinde teslim edileceği belirtildi. 30140262195 numaralı siparişimde tüm detaylar yer almaktadır. İlk pakette kazak siparişim sorunsuz şekilde teslim edildi. İkinci pakete ise kalan ürünlerin depodan aynı kutuya konduğuna dair mail aldım. Paket ertesi gün elime ulaştığında kutudan yalnızca 1003/650/800 referans numaralı çizmeler çıktı, 5134/734/400 referans numaralı gömlek ve 5286/508/400 referans numaralı etek kutudan çıkmadı.
Durumu aynı gün sistem üzerinden mesaj yazarak bildirdim ve paketin fotoğraflarını da talep edildiği üzere paylaştım. İnceleme yapılacağı söylendi ancak üç gün boyunca tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar yazdığımda incelemenin hâlâ devam ettiği belirtildi, ertesi gün ise “bizde sıkıntı yok, maalesef yardımcı olamıyoruz” şeklinde, gerekçesi açıklanmayan ve kesinlikle tatmin edici olmayan bir yanıt aldım.
Tarafıma hiç gönderilmeyen bu iki ürünün ücreti kredi kartımdan tahsil edilmiştir. Yıllardır bu marka ve bağlı olduğu gruptan hem mağazalardan hem de online olarak düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Kayıtlar incelendiğinde de görüleceği üzere, yalnızca iki ürün için böyle bir yola başvurmam zaten hayatın olağan akışına aykırıdır. Buna rağmen, kendi depolarındaki güvenlik ve süreç zaafiyeti tamamen benim üzerime yüklenmiş ve mağduriyetim görmezden gelinmiştir.
Gönderilmeyen gömlek ve eteğin bedellerinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte müşteriyle kurulan iletişimdeki yetersizliğin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Massimo Dutti’den 17 Ocak 2026 tarihinde verdiğim ve 30142076243 numaralı siparişime ait kazak, Cargox kargo firması üzerinden gönderildi. Kargo takip ekranında gönderim birkaç gündür “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, adresime herhangi bir teslimat yapılmadı; ne arama, ne kapı zili çalma, n...
Massimo Dutti’den daha önce aldığım bir üründe 30 derece, 400 devirde makinede yıkamama rağmen ciddi çekme ve aşırı tüylenme yaşamıştım. Buna rağmen markaya bir şans daha vererek 1 Ocak tarihinde online mağazadan üç kazak daha satın aldım. Bu kazakları özellikle çok dikkatli şekilde, sadece soğuk su...
28.11.2025 tarihinde Massimo Dutti uygulaması üzerinden iki adet kazak satın aldım. Siparişimde ürünlerin kargoya verildiği bilgisi uygulamada görünmesine rağmen, kargo firması, takip numarası ve kargoya ilişkin hiçbir detay tarafıma sunulmadığı için gönderileri takip edemiyorum. Bu nedenle ürünleri...
Massimo Dutti’nin internet sitesinden 6 Ocak tarihinde iki adet kazak satın aldım ve toplam 4.679 TL ödedim. Ürünlerin kargolanmasını beklerken aradan zaman geçti, siparişimi sorguladığımda ise yoğunluk nedeniyle gecikme olduğu şeklinde bir açıklama yapıldı. Yaklaşık 10 günün sonunda bu kez firmada...
01.01.2026 tarihinde Massimo Dutti’den iki kazak siparişi verdim. Bu siparişlerden yalnızca biri teslim edildi, diğer kazağım halen elime ulaşmadı ve yaklaşık bir haftadır bekliyorum. Sipariş numaram 30100467544’tür. Teslim edilmeyen ürünle ilgili kargo firmasıyla görüştüğümde, adresimin firma tara...
Yorumlar