Defolu Bluz Ve Destek Yokluğu Şikayeti

Massimo Dutti’nin kendi internet sitesinden “desenli dökümlü bluz” model yosun yeşili bir ürün satın aldım ve siparişim bugün teslim edildi. Paketi açtığımda ürünün yırtık ve çizik içinde olduğunu gördüm. Ayrıca ürün bana, dış kutusu baştan sona yırtık, kenarları parçalanmış ve belirgin şekilde hasarlı olarak gönderildi. Hem ürünün defolu olması hem de kutunun bu halde elime ulaşması, siparişimin hiçbir özen ve kalite kontrolü olmadan kargoya verildiğini gösteriyor.

Ürünü hiç kullanmadan doğrudan iade etmek ve ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak mümkün olmuyor, ayrıca WhatsApp üzerinden de ulaşmaya çalışmama rağmen sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Hem defolu ürün gönderilmesi hem de sonrasında destek alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

İademin hızlı bir şekilde işleme alınmasını, ürünün sorunsuzca geri alınmasını ve ücret iadesinin gecikmeden kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.