to read complaints and reviews, or file yours.Massimo Dutti Ürünün Kolunda Sökülme Ve İletişimsizlik
Massimo Dutti’den online olarak 30102742546 numaralı siparişimle, 5182/982/318 referanslı ürünü satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmak için etiketini söktükten hemen sonra kol kısmında sökülme olduğunu fark ettim. Ürünü daha ilk kullanımda bu şekilde defolu görmek, özellikle bu segmentte konumlanan bir marka için benim açımdan ciddi bir hayal kırıklığı oldu.
Yaklaşık bir haftadır firma ile iletişime geçmeye çalışıyorum ancak hiçbir iletişim kanalından kimseye ulaşamadım. Telefon, e-posta ve diğer kanallardan defalarca denememe rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Etiketini çıkardığım için ürünü sistem üzerinden iade edemiyorum, ayrıca en yakın mağazaya gidebilecek mesafede de değilim.
Hem ürünün defolu çıkması hem de iletişim konusunda bu kadar ilgisiz ve profesyonel olmayan bir yaklaşımla karşılaşmış olmak beni gerçekten şaşırttı. Ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve en azından tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
