Çizme Ve Kemer Teslim Edilmedi, Kargo Hatası

Massimo Dutti firmasından 30143521859 sipariş numarası ile (37,38 numara olmakla birlikte) iki adet çizme ve kemer satın aldım. Satın almış olduğum ürünler Birgündekargo şirketi ile tek seferde kargoya verilmiş. Ancak 30.01.2026 tarihinde kargoya verilen ürünüm 07.02.2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldı sadece 37 numara olan çizme teslim edildi. 38 numara çizme ve kemer yok.
Massimo Dutti uygulaması üzerinden kurye ile iletişime geçtim elinde sadece bu ürünün olduğunu başka kargom olmadığını iletti. İndirim döneminde sipariş verdiğimden herhalde ürünün bir tanesi mağazadan gönderildi. Teslim edilmeyen İki ürününü ise depodan ayrı kargoyla geleceğini düşündüm ve bekledim ancak 20 gün geçmesine rağmen kargom gelmedi. Massimo Dutti WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisiyle defalarca iletişime geçip derdimi anlatmaya çalıştım talep oluşturdular dün aksam bana maille dönüş oldu. "Talebinize cevap olarak 30143521859 numaralı siparişinizin teslim edilmiş olarak kayıtlı olduğunu belirtmek isteriz." şeklindeydi gelen cevap. Birgündekargo firmasına ürünler teslim edildikten sonra kolinin parçalandığını ürünlerimden bazılarının kaybolduğunu veya ürünlerimin koli içinden alındığını düşünüyorum. Haftalardır Massimo Dutti firmasınada kargo şirketine de derdimi anlatmaya çalıştım. Defalarca kargo şirketini de aradım kaile almadılar.
Oturduğum sitenin güvenlik kamera görüntüleri, kuryeyle yapılan telefon konuşmalarının dökümleri, kurye ile yapılan yazışmalar olmak üzere yasal süreç başlatmak üzere bu belgeleri derledim. Son kez bu platform üzerinden derdimi anlatmaya çalışıyorum yasal süreç başlatacağım. Massimo Dutti gibi bir firmanın Birgündekargo gibi bir şirketle çalışmasına da anlam veremiyorum. Massimo Dutti nin müşterisinin arkasında durmamasından dolayı da son derece üzgünüm. Massimo Dutti'nin uygulama üzerinden bu siparişe ait yazışmaları WhatsApp hattı üzerinden kendileriyle olan yazışmalarımı kontrol etmeleri halinde kargo firmasında bir olay döndüğünü anlayacaklarını umuyorum. Görsel olarak kargo şirketinin içinde sadece 37 numara çizme bulunan ürünü teslim ettiği gri kargo poşetini ekliyorum zaten Massimo Dutti'nin böyle özensiz her yer bant dolu bir poşetleme/paketleme şekli olmadığından bu poşeti gördüklerinde bile kargoma müdahale edildiğini açıldığını anlayacaklarını düşünüyorum.
Birgündekargo alıcı kodu:244179497582 kargoda görünüyor 04.02.2026 tarihinden itibaren İstanbul'da hareketsiz bekliyor.