to read complaints and reviews, or file yours. 
Massimo Dutti online mağazasından aldığım bir ürünü hediye etmek için satın aldım ancak ürün alarmı üzerinde şekilde gönderildiği için büyük mağduriyet yaşadım. Ürünü bu şekilde hediye edemediğim için iade süreci başlattım ve iade kargosu 15.01 tarihinde adresimden teslim alındı.
Aradan neredeyse 10 gün geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ sonuçlanmadı. Kargo takip ekranında sürekli “taşıma aşamasında”, “şubede”, “iptal” benzeri ifadeler görünüyor, ürünün akıbeti netleşmiyor ve para iadem yapılmıyor. İade kimliğim 16491409 olmasına rağmen süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme almıyorum.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşılamıyor, WhatsApp üzerinden de sadece yapay zeka ile otomatik cevaplar geliyor, hiçbir gerçek muhatap bulamıyorum. Hem alarmlı, kullanılamaz bir ürün gönderilmesi hem de iade ve para iadesi sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade sürecimin net ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Massimo Dutti’nin online mağazasından 03.12.2025 tarihinde satın aldığım ceket için 11.12.2025 tarihinde iade talebi oluşturmama rağmen, aradan 13 gün geçmesine karşın kargonun alımı hâlâ gerçekleşmedi. Sistem üzerinden işlem başlatılmış görünse de iade sürecim hiçbir şekilde ilerlemiyor. Bu süre ...
Massimo Dutti online mağazadan 2 Ocak 2026 tarihinde bir çanta satın aldım, ürün 7 Ocak 2026’da tarafıma teslim edildi. 8 Ocak 2026 tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Kurye tarafından ertesi gün alınacağı bilgisi verildi ancak hiçbir şekilde ürün alınmadı. Bunun üzerine müşteri hi...
Massimo Dutti online mağazadan 27 Kasım tarihinde 30133113245 numaralı siparişi verdim. Bu siparişteki ürünlerden sadece iki tanesi elime ulaştı, diğer üç ürün ise 16 Aralık’a kadar beklememe rağmen hala teslim edilmedi. Gelen iki ürünü iade etmek istiyorum ancak sistem üzerinden iade kodu bir türl...
14 Kasım'da Massimo Dutti'den online sipariş verdim, 15 Kasım'da kargoya verildiği en geç 21 Kasım teslimat tarihi olarak bildirildi. Günlerce kargoda hareket olmayınca hem kargo hem mağaza müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bunun üzerine 22 Kasım'da tekrar kargoya verildiği bilgisi geldi, kar...
Yorumlar