to read complaints and reviews, or file yours. 
Massimo Dutti’den online olarak satın aldığım pelerin kaban, Cargox Kargo ile 05.12.2025 tarihinde İstanbul’daki adresime teslim edildi. Ancak kargo elime geçtiğinde paketin emniyet bandının daha önce açılmış olduğunu, sonrasında normal paket bandıyla tekrar kapatıldığını gördüm. Ayrıca kutunun içindeki kabanın kendi koruyucu paketinden çıkarılıp özensizce içeri tıkılmış olduğunu fark ettim. Bu haliyle bana son derece güvensiz ve düzensiz bir paket teslim edildi.
Ürünü kontrol ettiğimde ise kabanın defolu olduğunu gördüm. Normalde yeni ürünlerde cepler hafif bir dikişle kapalı olur ve ilk kullanıcı tarafından açılırken, bana gelen üründe cepler çoktan açılmış durumdaydı ve bir düğme de sökülmüş haldeydi. Hem ambalajın açılıp yeniden bantlanmış görünmesi hem de üründe bu şekilde kullanım izleri olması, bana ürünün daha önce kullanılmış ya da iade edilmiş bir ürün olduğu izlenimini veriyor.
Yaşadığım bu durum nedeniyle, Massimo Dutti’den aldığım pelerin kabanın yenisiyle sorunsuz ve sıfır ürün olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Cargox Kargo tarafının, açılmış emniyet bandı ve özensiz paketleme konusunda incelenmesini, paketlerimizin güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma açıklama sağlanmasını istiyorum.
Massimo Dutti Ocak ayı indirim kampanyasından sayın aldığım ürünler 3 Ocak’tan bu yana çalıştıkları kargo firması olan Kargoist tarafından teslim edilememiştir. Massimo Dutti firması ve kargo şirketi ile defalarca iletişim kurmaya çalıştım. Ancak maalesef ne kargo firması ne de Massimo Dutti tarafın...
14 Kasım'da Massimo Dutti'den online sipariş verdim, 15 Kasım'da kargoya verildiği en geç 21 Kasım teslimat tarihi olarak bildirildi. Günlerce kargoda hareket olmayınca hem kargo hem mağaza müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bunun üzerine 22 Kasım'da tekrar kargoya verildiği bilgisi geldi, kar...
14 Ekim tarihinde Massimo Dutti’nin online mağazasından 30133641095 numaralı siparişi “aynı gün teslimat” seçeneğiyle verdim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul/Beşiktaş. Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle iletişi...
Massimo Dutti’ye yaptığım iade talebi sonrası evime gelen kargo görevlisine, evde bulunan yardımcı personel tarafından yanlışlıkla içinde Massimo Dutti’ye ait olmayan ürünlerin yer aldığı başka bir markaya ait bir paket teslim edildi. Paketinizin deponuza ulaştığı sistemde görülüyor ve bu durumu far...
5 Ekim'de Massimo Dutti'nin online mağazasından, ekstra ücret ödeyerek aynı gün teslimat seçeneğiyle bir sipariş verdim (Sipariş No: 30133095349). Teslimat adresim Kadıköy’DÜ. Kredi kartımdan ücret çekildiği halde, ürün üç gün boyunca tarafıma ulaşmadı. Bugün büyük uğraşlarla müşteri hizmetlerine ...
Yorumlar