Massa Concept Üretim Hatalarını Kabul Etmiyorlar!

Bursa Massa Concept’ten kısa süre önce satın aldığımız mutfak masa ve sandalye takımının sandalyelerinde, kendi imalat hatalarından kaynaklanan ezilmeler meydana geldi. Bu durumu firmaya ilettiğimizde çözüm olarak masa tablasını değiştirmeyi önerdiler.

Ancak bizim aldığımız dikdörtgen masa modeli yerine, bize hiçbir şekilde sorulmadan oval masa tablası gönderilmek istendi. Bu değişikliği kabul etmediğimizi ve oval masa tablası istemediğimizi açıkça belirtince, mevcut dikdörtgen masa tablasını düzeltemeyeceklerini, bunun için gerekli makinenin ellerinde olmadığını söylediler. Yani hem üründeki kendi üretim hatalarını kabul etmiyorlar hem de aldığımız modelden farklı bir ürün dayatmaya çalışıyorlar.

Biz, satın aldığımız dikdörtgen masa tablasının, sandalyelere çarpan alt yüzey köşelerinin üretim hatasından kaynaklı olarak ovalleştirilip yumuşatılmasını ve bu işlemle birlikte ürünün, satın aldığımız model ve formda kalmasını talep ediyoruz. Yaşadığımız bu süreç nedeniyle yaptığımız alışverişten son derece pişmanız ve karşımızda çözüm odaklı, sağlıklı iletişim kurabileceğimiz bir muhatap bulamıyoruz. Sorunumuzun bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimizin çözülmesini istiyoruz.