Mason's 1029 Numaralı Siparişim Hazırlanıyor Kalıyor, Destek Yanıt Vermiyor

13.10.2026 tarihinde Instagram üzerinden görüp yönlendirildiğim mason's firmasının web sitesinden iki adet metal cüzdan satın aldım. Sipariş numaram #1029 ve toplam 1.049,85 TL ödemeyi banka kartım ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmamaktadır.

Bu süreçte müşteri destek ekibine üç kez yazdım fakat her seferinde net bir bilgi verilmeden geçiştirilerek sorun çözülmedi. Ne ürünlerim elime ulaştı ne de sipariş iptali ya da iade süreciyle ilgili bir dönüş aldım.

Ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek 1.049,85 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.