Siparişim 20 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi, İade Talebi

Maskedverse isimli firmadan 7 Eylül tarihinde Tobey Maguire Spiderman maskesi siparişi verdim. Satın alma aşamasında oldukça ilgili davrandılar ancak ödemeyi yaptıktan birkaç gün sonra iletişimleri belirgin şekilde azaldı ve bugün 27 Eylül olmasına rağmen, yani yaklaşık 20 gün geçmesine karşın ürünüm hala kargoya verilmedi.

Bu süreçte Instagram üzerinden firmayla defalarca iletişime geçtim. Bana sürekli kargo firmasını bahane ederek oyalayıcı cevaplar verdiler ancak somut bir gönderim bilgisi, kargo takip numarası veya net bir tarih paylaşmadılar. Verilen sözler tutulmadı ve siparişim #1120 numaralı işlemim için herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Ürünün hala kargoya verilmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve bana geçerli bir kargo takip numarası iletilmesini, aksi halde ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.