Siparişlerin Gönderim Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Kargoya verilme sorunu: 18 şikayette ödemesi yapılan ürünlerin 4 hafta ile 2 ay arası sürede kargoya verilmediği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Vina Seramik
Vina Seramik
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl şikayet verisi, Vina Seramik tarafında siparişlerin kargoya verilmemesi sorununun öne çıktığını gösteriyor; ödemesi yapılan ürünlerin 4 hafta ile 2 ay arasında gönderilmediği aktarılıyor. Bunu %43 payla iletişim kanallarından geri dönüş alamadıkları belirtilen şikayetçiler izliyor. Şikayetçiler ayrıca telefon ve WhatsApp hatlarının kapalı olduğunu, web sitesine erişilemediğini bildiriyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İletişim ve Destek Kanallarındaki Yetersizlikler
- Yanıtsız kalan başvurular: 10 şikayette e-posta ve Instagram üzerinden yapılan başvuruların cevapsız bırakıldığı aktarılıyor.
- Erişim sorunları: 7 şikayette telefon, WhatsApp ve mail kanallarının kapalı olduğu, muhatap bulunamadığı bildiriliyor.
- Telefon yanıt eksikliği: 3 şikayette telefonlara cevap verilmediği ve web sitesinin kapandığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
805 şikayet
Kasiyerin Kırma İftirası Ve Kaba Tutumu
27 Ağustos 18:1819
26.08.2026 tarihinde akşam 9 sıralarında uğradık İstanbul'a gidiyorduk. Çok sevdiğim bir yerdir her geçişimde uğramadan ...gitmem. Bu sefer bir olay yaşadım bunu paylaşmak istiyorum. Kızımla gezerken kızımın oyuncağa dokunması ile yere düşmüştür (oyuncak manuel el pervanesi tutma yerinden ayrılıp sadec
Son Dakika İptali Ve Kapora Geri Ödemesi Üzerine Hayal Kırıklığı
24 Mayıs 23:57111
Maya Seramik Atölyesi ile erkek arkadaşımla birlikte Cumartesi günü seramik workshopuna katılmak üzere anlaştık ve son a...nda bir sorun yaşanmaması için 1.800 TL kapora ödedik. Planlarımızı tamamen bu etkinliğe göre ayarlamıştık. Workshopun yapılacağı gün öğleden sonra Instagram üzerinden DM ile etki
Video Şikayetler
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Süresi Geçmiş Olmasına Rağmen Cevap Alamama
12 Mayıs 00:11125
Trendyol üzerinden Red Seramik markasına ait “Dara Koleksiyonu 5 Parça Banyo Seti” satın aldım. Ancak ürün ilandakiyle a...ynı olmadığı halde farklı bir banyo seti gönderildi. Ürün 17 Şubat’ta teslim edildi ve çeyiz için aldığım için paketi daha geç açtım, bu nedenle iade sürem dolmuş görünüyor. Tesli
Vina Seramik’te Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kredi Kartı İadesi
9 Mart 11:04157
Vina Seramik’ten 21 Temmuz 2025 tarihinde internet üzerinden bardak siparişi verdim. Siparişimi oluşturduğuma dair sadec...e bir onay maili geldi, bunun dışında ne kargo süreciyle ilgili ne de herhangi bir bilgilendirme tarafıma yapılmadı. Şubat ayına gelmemize rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Vina Seramik’ten 100 Fincan Siparişi Gelmedi, Şirket Kapatıldı
6 Şubat 13:44213
03.11.2025 tarihinde Vina Seramik’ten 100 adet fincan siparişi verdim. Ödemem alındı ve siparişim onaylandı, elimde sipa...riş onayına ilişkin bilgiler ve sipariş numaram da mevcut. Daha önce de aynı siteden alışveriş yapmış, geç de olsa ürünlerimi teslim almıştım. Bu defa ise siparişim hiç gelmedi. T
1
Kiel Seramik'tan Kupa Siparişi Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor
20 Ocak 15:15494
Vina Seramik (Calia Maison) şu anki adıyla Kiel Seramik’ten kızımın doğumu için hediyelik olarak 40 adet seramik kupa si...parişi verdim. 06.10.2025 tarihinde ödemeyi gerçekleştirmeme rağmen ürünler kargolanmadı ve firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Ne ürünlerimi alabildim ne de tarafıma herh
Teslim Edilmeyen Siparişim Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri, Ücret İadesi Talebi
19 Ocak 20:52239
19.11.2025 tarihinde www.vinaseramik.com üzerinden 75871 numaralı siparişimle seramik bardak satın aldım ancak üzerinden... zaman geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi. Sipariş durumuyla ilgili sitede herhangi bir güncelleme veya bilgilendirme de yapılmadı. Firma ile telefon ve diğer iletişim
Siparişim Kargoya Verilmedi, Geri Dönüş Yok: İptal Ve İade Talebi
2 Ocak 10:33299
Vina Seramik’ten 29.10 tarihinde 75831 numaralı siparişi oluşturdum ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünlerim kar...goya verilmedi, teslim edilmedi ve herhangi bir açıklama da yapılmadı. Firma ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ne ürünüm gönderildi ne de sürece
1
Üç Aylık Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi
25 Aralık 2025 15:00318
01.10.2025 tarihinde www.vinaseramik.com üzerinden Vina Seramik markalı bir seramik bardak siparişi verdim. Sipariş oluş...turulurken belirtilen tahmini teslim süresi 15 gündü ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ürünün bedeli olan 975 TL’yi kredi kartı
Vina Seramik'ten Sipariş Sonrası Tam Bir İletişim Sessizliği
10 Aralık 2025 16:24448
Eylül ayında Vina Seramik'ten sipariş oluşturdum, ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Mesajlara da cevap verilmiyor. Arıyo...ruz, telefon kapalı. Bir telefon numarası verdiler, arıyoruz ama açılmıyor. WhatsApp'tan yazıyoruz, cevap verilmiyor. Hiçbir yetkiliye ulaşamıyoruz.
Sipariş Verilen Kupaların 6 Ay Geçmesine Rağmen Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik
9 Aralık 2025 16:051.321
Kiel Seramik, eski adıyla Vina Seramik’in kendi internet sitesi üzerinden 9 Haziran 2025 tarihinde toplam 16 adet kupa s...atın aldım. Bu kupaları hediye olarak almıştım; ancak üzerinden 6 ay geçmiş olmasına rağmen ürünlerin hiçbiri tarafıma gönderilmedi ve hediyeleri veremediğim için karşı tarafta çok
Vina Seramik Sürekli Değişen Sayfa İsmiyle İletişimsiz Ve Teslimatsız Mağduriyet!
9 Aralık 2025 13:38566
Vina Seramik adı altında sürekli değişen sayfa ismi -Calia Maison -şu an güncel adı Kiel seramik-30.09.2025 tarihinde Vi...na Seramik olarak fatura oluşturuldu ve 09.12.2025 tarihine kadar ne bir iletişim kurabildim ne de ürün gönderimi yapıldı. Sürekli sayfa ismi değişiyor -Instagram -mail üzerinden a
1
Sipariş Verdim, Ürünüm Gönderilmedi Ve Muhatap Bulamıyorum
6 Aralık 2025 22:57441
Vina Seramik’ten Instagram sayfaları üzerinden 21 Ekim tarihinde yaklaşık 200 TL tutarında kupa bardak siparişi verdim. ...Ödemeyi yaptıktan sonra tarafıma mail ile fatura gönderildi ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de kargoya dair herhangi bir bilgi paylaşıldı. Elimde
1
Vina Seramik Hala Kargomu Göndermedi
6 Aralık 2025 19:36576
928 Ekim’de Vina Seramik’ten bir adet kupa siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen kargom hâlâ el...ime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Sipariş numaram 75827’dir. Ödediğim tutar 442 TL olmasına rağmen, firma ile iletişime geçmek istediğimde mail adreslerine
Sipariş Edilen Seramik Bardaklar Teslim Edilmedi İletişim Sağlanamıyor
4 Aralık 2025 13:10585
16 Kasım 2025 tarihinde Vina Seramik’in internet sitesi üzerinden 4 adet seramik bardak siparişi verdim. Sipariş sırasın...da 75691 numaralı siparişim oluşturuldu bilgisi geldi ve yaklaşık 300 TL tutarındaki ücret kartımdan tahsil edildi. Aradan zamana rağmen ürünlerim hiç teslim edilmedi, siparişimin
1
Siparişim Gönderilmedi, Firma İletişim Kurmuyor Ve Mağduriyetim Giderilmiyor
2 Aralık 2025 14:10896
26.06.2025 tarihinde, o dönem adı Vina Seramik olan ve daha sonra Calia Maison ile şu anda Kiel Ceramic olarak görünen f...irmanın internet sitesi üzerinden 75088 numaralı siparişi oluşturdum ve toplam 709,77 TL ödeme yaptım. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ödediğim ürünler tarafıma gönderilmedi, h
Vina Seramik Sipariş Edilen Ürünler Teslim Edilmedi, İade Talebim Karşılanmıyor
26 Kasım 2025 13:59489
Vina Seramik, yeni adıyla Cailamasion’dan Eylül ayında 60 adet seramik bardak siparişi verdim. Siparişe ait 75547 numara...lı, 3000 TL tutarındaki faturam 1 Ekim tarihinde kesilmesine rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın ürünlerim tarafıma hiç teslim edilmedi. Bu süre içinde firmaya hem tel
Ürünüm Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Sessiz Kaldı
17 Kasım 2025 13:17601
21 Ekim 2025 tarihinde Calia Maison’un kendi internet sitesinden “Vina Seramik Bardak” siparişi verdim. Sipariş numaram:... 75779. Ödemeyi kredi kartı ile ve toplam 625 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Siparişimin durumu ile ilgili herhan
4 Haftadır Teslim Edilmeyen Siparişe Cevap Alamıyorum
17 Kasım 2025 13:09558
21 Ekim tarihinde Calia Maison (Vina Seramik) firmasından seramik bardak siparişi verdim. Sipariş numaram 75779’dur. Sip...arişimin ardından mail adresime faturam ulaştı, ancak aradan 4 hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin teslim edilmesi için
Sipariş Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Ücret İadesi Talebi
17 Kasım 2025 13:09610
21 Ekim tarihinde Calia Maison (Vina Seramik) internet sitesi üzerinden 75779 numaralı siparişimle seramik bardaklar sat...ın aldım. Üzerinden 4 hafta geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Avcılar. Siparişin ardından firmayla iletişime geçmek istedim ancak müşteri hizme
1
Vina Seramik Siparişim Gönderilmedi İletişim Kurulamıyor
15 Kasım 2025 03:42659
11 Kasım’da Vina Seramik’ten iki ayrı seramik kupa siparişi verdim (Sipariş numaralarım: 75860 ve 75859). Toplamda 1250 ...TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim İzmir Gaziemir olarak belirtildi. Ancak, siparişlerim üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hiç gönderi
1
Vina Seramik Siparişim Zamanında Gönderilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı
14 Kasım 2025 21:29518
24 Ekim’de 75823 numaralı siparişimi verdim. Üretim süresinin 14–18 iş günü olduğu belirtilmişti ancak buna rağmen sipar...işim hâlâ kargoya verilmedi. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem gecikmeden dolayı mağdur oldum hem de iletişim eksikliği yaşıyorum. Siparişimin acilen kargoya veri
Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talep Ediyorum
10 Kasım 2025 15:02575
19 Ekim 2025 tarihinde Vina Seramik’ten 4 adet kupa siparişi verdim (#75737). Toplam 275 TL tutarındaki ödememi kredi ka...rtımla gerçekleştirdim. Ancak siparişim üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Siparişimin teslimat adresi Ankara/Çankaya’daki ev adresimdir. Bu süreç
Sipariş Verilen Seramik Ürünler Teslim Edilmedi, İletişim Sağlanamıyor
7 Kasım 2025 12:37588
Vinaseramik'ten 16.07.2025 tarihinde el yapımı seramik ürünler sipariş verdim ve ücretini ödedim. Gelen e-postada üretim...in 14-18 iş günü süreceği belirtilmesine rağmen, ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bununla kalmayıp, muhatap bulamıyorum; yazdığım e-postalara cevap dahi verilmiyor.