Siparişimin Gönderilmemesi Ve Takip Bilgisi Sağlanmaması

15.09.2026 tarihinde Maskedverse firmasının kendi internet sitesi üzerinden iki adet “Tobey Maguire özel seri” maske (biri kırmızı, biri siyah) siparişi verdim. Toplam 3.548,00 TL tutarındaki ödeme tarafımdan iki taksit halinde çekildi ve e-posta ile siparişimin onaylandığı, ödemenin alındığı bilgisi paylaşıldı.

Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir takip numarası paylaşılmadı ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık iki gün önce WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ben bu alışverişte iptal veya iade değil, yalnızca siparişini verdiğim iki maskenin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Siparişimin durumunun açıklanmasını ve ürünlerimin gecikme olmadan gönderilmesini talep ediyorum.