to read complaints and reviews, or file yours.5 Gün İçinde Kargoya Verilmeyen Siparişim Etkinlikte Kullanılamıyor
11 Ağustos 2026 tarihinde Maskedverse üzerinden verdiğim 7908 numaralı siparişim, günlerdir “Bu ürünleri kargo için hazırlıyoruz” aşamasında görünüyor ve hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin içinde Spiderman maskesi ve t-shirt bulunuyor ve toplam tutar 2.798 TL’dir.
Bu siparişi Bursa Mudanya adresime, gitmem gereken önemli bir etkinlikten önce yetişmesi için özellikle zamanında gelecek şekilde planlayarak verdim. Etkinliğe sadece 5 gün kaldı ve ürünlerin bu süre içerisinde elime ulaşması benim için kritik önem taşıyor. Buna rağmen sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin hazırlık sürecinin acilen öne alınarak en kısa sürede kargoya verilmesini ve tahmini teslim tarihinin tarafıma net olarak iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde ürünleri zamanında kullanamayacağım için yaşadığım gecikmenin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Maskedverse üzerinden 11 Ağustos tarihinde verdiğim 7908 numaralı t‑shirt ve Spiderman maskesi siparişim, o günden bu yana hâlâ “kargo için hazırlanıyor” aşamasında bekletiliyor ve kargoya verilmedi. Siparişimde Maskedverse Compression T‑shirt ve Tobey Maguire Özel Seri ürünleri bulunuyor ve toplam 2.798 TL ödeme yaptım. Buna rağmen sitenizde ve uygulamanızdaki bildirim ekranında açıkça “Ürününüz aynı gün kargoda” ifadesi yer alıyor.
Siparişimi Bursa Mudanya’ya teslim edilmek üzere verdim ve 22 Ağustos’ta Bursa Merinos’ta katılacağım bir etkinlik için bu ürünlere ihtiyacım var. Etkinliğe yalnızca birkaç gün kalmış olmasına rağmen siparişimde hiçbir ilerleme olmaması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
14 Ağustos tarihinde siparişimle ilgili tarafınıza mesaj göndermeme rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş almadım. Mesajıma cevap verilmemesini hem anlamsız buluyor hem de müşteri memnuniyetine verilen önem açısından hayal kırıklığı olarak görüyorum.
Ayrıca, sipariş konusu mal veya hizmetin tüketiciye tesliminin veya sunulmasının imkansızlaştığı hallerde, satıcının üç gün içinde tüketiciye durumu bildirmesi ve varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade etmesi gerektiğini biliyorum.
Bu kapsamda siparişimin neden hâlâ kargoya verilmediğinin, ne zaman kargoya verileceğinin ve tahmini teslim tarihinin tarafıma net ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum. Sitenizde ve bildirim ekranınızda yer alan “Ürününüz aynı gün kargoda” taahhüdü de dikkate alınarak siparişimin acilen işleme alınıp kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri dönüşünüz, bilgilendirmeniz ve durumu detaylı şekilde anlattığınız için teşekkür ederim. Yoğunluğunuz nedeniyle önceki mesajıma dönüş yapamadığınızı anlıyorum. İlginiz ve yardımcı olduğunuz için tekrar teşekkür ederim. 🙏 İyi çalışmalar dilerim.
