to read complaints and reviews, or file yours.Maskedverse Şirketinin Kargoya Vermediği Sipariş Ve İade Talebi
Instagram üzerinden @maskedverse adlı firmaya ait maskedverse.com.tr sitesi üzerinden 25.10.2026 tarihinde çocuklar için Spiderman maske siparişi verdik. Toplam 3548 TL ödememize rağmen firma siparişimizi kargoya vermedi ve ürünler salı günü ihtiyaç olduğumuz tarihe kadar tarafımıza ulaşmadı.
Ödeme yapmamıza rağmen hem site üzerinden hem de Instagram hesabı üzerinden defalarca yazmamıza ve aramamıza rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadık. Gönderdiğim WhatsApp mesajlarına da cevap verilmedi, kargo süreciyle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı ve mağdur edildik. Sipariş numaramız 8Y35NHPTP olup, ödemenin ardından hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Tüm bu yaşananların üzerine firma yetkilisi bize ses kaydıyla “kardeşim, istiyorsan iptal et, konu kapansın, uzatmayalım” şeklinde son derece saygısız ve profesyonellikten uzak bir üslup kullanmıştır. Ödemesini yapmış olduğumuz Spiderman maskelerin acilen kargolanmasını, ürünler gönderilmeyecekse de 3548 TL tutarındaki ödemenin derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın müşterilere karşı hem iletişim hem de üslup konusunda daha saygılı, şeffaf ve ulaşılabilir olmasını bekliyorum.
