Siparişimin Teslimatı Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağdur Oldum

1 Temmuz'da serum siparişi verdim. Retinol olanı alacaktım fakat yanlışlıkla farklı bir ürün sipariş etmişim. Hemen arayıp iptal etmek istediğimi belirttim, ancak paket hazırlandığı için sadece size teslim edildikten sonra iade edebileceğimi söylediler. Sonrasında vazgeçtim, ürün gelince kullanırım diye düşündüm. Bayram araya girdi, ardından siparişin hâlâ hazırlanıyor olarak göründüğünü fark ettim. Tekrar aradım, depoya iletilmemiş olduğunu söylediler ve gün içerisinde arayacaklarını belirttiler. Ancak aranmadım. Cuma günüydü, yine dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradım, depoya iletildiğini ve bu numaradan aranacağımı söylediler, fakat yine aranmadım. Böyle bir markada iletişim ve teslimat sorunlarının olmaması gerekirdi. Şehir dışına çıkacağım, hâlâ bekliyorum ve siparişim hâlâ hazırlanıyor görünüyor. Madem göndermeyecektiniz, neden siparişi iptal ettiremedim? Sistem çok mantıksız. Yarın mutlaka dönüş bekliyorum. Siparişim gelecek mi gelmeyecek mi belli değil. Sonuca ulaştırırsanız sevinirim. Bu kadar beklemek gerçekten can sıkıcı, yurt dışı teslimatları bile 15 günde yapılıyor, yurt içinde bu kadar bekletilmemeliydi. Sebebini de bilmiyorum.