Martur Araç Arızası Sonrası Saatlerce Çözüm Sağlanmadı

Martur firmasıyla yaptığımız yolculuk tam anlamıyla bir mağduriyete dönüştü. Gece saat 03.00’ten itibaren aracın arızalanması nedeniyle yolda mahsur kaldık. Saat öğlen 11:00 olmasına rağmen hâlâ sorunumuz çözülmedi.
Aramızda küçük çocuklar, aileler ve saatlerdir yollarda beklemek zorunda kalan insanlar var. Peki, firmanın bu insanlara karşı hiçbir sorumluluğu yok mu? Saatlerdir, ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor, ne bir yetkili ilgileniyor, ne de yolcuların mağduriyetini gidermek için başka bir araç gönderiliyor.
Bir araç arızalanabilir, bunu anlayabiliriz; ancak saatlerce insanları, üstelik çocuklarıyla birlikte, hiçbir çözüm üretmeden bekletmek kabul edilemez!
Bizler paramızla hizmet satın alıyoruz; karşılığında saatlerce yol kenarında çaresizce beklemeyi, ilgisizliği ve umursamazlığı değil, en azından insani bir yaklaşım ve çözüm bekliyoruz.
Martur yetkililerine soruyorum: Yolcularınızın güvenliği, konforu ve mağduriyeti sizin için hiç mi önemli değil? İnsanları saatlerce bekletmek dışında neden hiçbir alternatif sunulmuyor?
Bu yaşananların derhal çözüme ulaştırılmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Bu şikayetin peşini bırakmayacağım. Yaşadığımız mağduriyetin hesabının verilmesini ve tarafımıza tatmin edici bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.