to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık yarım saat önce Martı Scooter ile yaptığım sürüşü, gayet uygun bir alana park ederek sonlandırdım. Uygulama üzerinden istenildiği gibi Scooter’ın fotoğrafını da tüm gövdesi görünecek şekilde yandan çektim ve sisteme yükledim. Buna rağmen hesabıma fotoğraf çekiminden dolayı 200 TL tutarında cezai işlem yansıtıldı.
Uygulama içi uyarılarda plakanın mutlaka görünmesi gerektiğine dair açık ve net bir ifade yer almıyordu. Bu nedenle Scooter’ı yandan çekmemin yeterli olacağını düşündüm. Eğer plakanın görünmesi gerektiği açıkça belirtilmiş olsaydı, fotoğrafı arkadan çekerek bu sorunun hiç yaşanmamasını sağlardım.
Yaşadığım bu durumla ilgili çağrı merkeziyle görüştüğümde ise çalışanının üslubundan oldukça rahatsız oldum. Yardımcı olmak yerine sert ve anlayıştan uzak bir tavırla yaklaştığını hissettim ve bu da mağduriyetimi daha da artırdı.
Hem yanlış ve yeterince açık olmayan yönlendirmeler sonucu yansıtılan 200 TL’lik cezai işlemin iptalini, hem de çağrı merkezi çalışanının iletişim tarzının incelenerek gerekli geri bildirimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Martı Scooter ve moped’leri Antalya’da neredeyse her gün, bazen günde iki üç kez kullanıyorum. Uzun zamandır memnuniyetle tercih ediyordum, hatta fiyatı uygun olduğu için başka markalara göre daha kaliteli buluyordum. Ancak son bir aydır yaşadığım bir sorun nedeniyle çok mağdur oldum. Dün ve son bi...
Geçtiğimiz günlerde İstanbul’da Martı Scooter kiralayarak sorunsuz bir sürüş gerçekleştirdim. Ancak park etme aşamasına geldiğimde, uygulama nerede durursam durayım — resmi Scooter park alanları da dahil — bulunduğum yeri “kırmızı alan” olarak gösterdi ve park etmeme izin vermedi. O an yanımda bir a...
Hesabıma 9 Eylül tarihli sürüşüm nedeniyle 470 TL tutarında bir borç yansıtıldığını fark ettim. Ancak bu borcun gerekçesini anlayabilmiş değilim. Ayrıca, destek hattınızla yaptığım görüşmede cezai işlemin 9 Eylül tarihli sürüşüm nedeniyle uygulandığı belirtilmiş olmasına rağmen, söz konusu tutar 11 ...
İstanbul Kartal’da dün öğle saatlerinde, yaklaşık 12.00 civarında Martı Scooter kullanırken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Önce hesabıma 200 TL para yükledim. Sürüş sırasında yanlış yola girdiğim için sistem beni sürüş dışı alana düştü diye durdurdu ve ben scooterı ittirerek götürmek zorunda kaldım. ...
Martı Scooter’ı yasak olmayan bir alana park etmeme rağmen sistem “kırmızı alan” uyarısı vererek kilitlememe izin vermedi. Bu nedenle 25 dakika boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak bir türlü yanıt alamadım. En sonunda ulaşabildiğimde bu sefer de benden park yeriyle ilgili fotoğraf i...
Yorumlar