to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Park Cezası Ve Martı Uygulama Hatası İadesi Talebi
29 Ocak tarihinde İstanbul Beşiktaş’ta Martı Scooter Mobilet ile yaptığım sürüş sonrasında, aracı uygulamanın gösterdiği şekilde ve yasaklı alan dışında park etmeme rağmen, 10 Şubat’ta hesabıma 600 TL “yanlış park” cezası yansıtıldığını gördüm. Sürüş sırasında uygulama ekranımda bulunduğum yer kesinlikle yasaklı alan olarak görünmüyordu.
Park ettiğim alan, dört şeritli bir yol kenarındaydı. Benim park ettiğim taraf uygulamada uygun park alanı olarak görünüyordu, yolun diğer tarafı ise yasaklı alan olarak işaretlenmişti. Buna rağmen bana ceza kesilmiş olması, Martı sisteminde konumlama veya alan tanımlama konusunda bir hata olduğunu düşündürüyor.
Durumu Martı müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kendi sistemlerinde park ettiğim alanın yasaklı olarak göründüğünü, sözleşmelerine göre bu cezanın doğru olduğunu ve bu nedenle iade yapılmayacağını belirttiler. Ancak benim ekranımda yasaklı alan olarak görünmeyen bir noktadan dolayı ceza kesilmesi, sistemlerinde bir kayma veya teknik hata olduğunu düşündürüyor. Sürüş için ayrıca 76 TL ücret ödemiş bulunmaktayım.
Hem haksız yere kesildiğini düşündüğüm 600 TL park cezasının iadesini talep ediyorum, hem de Beşiktaş bölgesinde park alanlarıyla ilgili olası sistemsel kaymanın detaylı şekilde incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum. Benim gibi aynı noktada park eden başka kullanıcıların da mağdur olmaması için bu hatanın düzeltilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Ceza yazmak çok kısa bir süre alırken şikayetimizin cevaplanması nasıl bu kadar uzayabiliyor anlamıyorum. Evet bugün aradılar ancak yine aynı şeyler söylendi: Durumun aciliyetini bildireceğiz en kısa sürede çözüme ulaşacak dendi. 40 günde nasıl çözülemiyor anlam veremiyorum. Parkettiğim alanın ekran görüntüleri, yasaklı olan ve yasaklı olmayan bölgelerin görüntüleri var apaçık ortada. Şu an bile uygulamaya girdiğimde o alan hâlâ uygun park alanı olarak gözüküyor. Kim bilir hâlâ onlarca kişi bu yüzden mağdur oluyor. İnsanları bu kadar mağdur etmenin ne anlamı var. İlgilenirseniz sevinirim.
