Yanlış Navigasyon Yönlendirmesiyle Kaza Ve Mağduriyet

01.08.2025 tarihinde saat 19:25 sularında, Martı tag sürücüsü olarak yolcu almak üzere uygulamanın verdiği navigasyon güzergahını takip ederken İstanbul/Pendik Ankara Caddesi ile Gülveren Sokak kesişiminde (Shell benzinliğin olduğu nokta) karşıya geçişin olmadığı bir yola yönlendirildim. Bu nedenle kaza yaptım ve Bajaj Pulsar N250 model motosikletimde yaklaşık 35-40 bin tl civarında maddi hasar oluştu. Aracımın plakası 59 a h v 034’tür ve bu plakayla Martı uygulamasında kayıtlı hesabımı kullanmaktayım.

Kazadan hemen sonra Martı müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylıca anlattım. Ancak bana, tüm sorumluluğun araç sahibine ait olduğu ve yardımcı olamayacakları belirtildi. Oysa kaza, uygulamanın yanlış güzergâh yönlendirmesinden kaynaklandı. Maddi durumum iyi olmadığı için bu uygulamayı kullanmak zorundayım ve böyle büyük bir şirketin yaşanan mağduriyetin arkasında durmaması beni ayrıca üzdü.

Aracımı servise götürdüm, başvurular yapıldı ve işlemlerim halen devam ediyor. Ancak tüm masraflar bana ait olacak. Martı’dan beklentim, oluşan maddi hasarımın tamamı olmasa da en azından bir kısmı için destek sağlanması ve aynı noktada başka kullanıcıların da benzer bir mağduriyet yaşamaması için güzergâhların acilen düzenlenmesidir. Olayda daha büyük bir zarar veya can kaybı yaşanabilirdi; bu yüzden konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.