Yanlış Konum Değişikliği Nedeniyle Haksız Puan Düşürülmesi

Martı tag şoförü olarak bugün, bu olaydan yaklaşık yarım saat önce yaptığım bir yolculukta haksız yere puanımın düşürülmesiyle mağdur edildim. Yolcu uygulamadan iki ayrı konum belirledi, önce birine gittim, “tamam” dedi, ardından “bu değil, diğeri” diyerek diğer konuma yönlendirdi. Ben de sistemde görünen koda ve konumlara göre hareket ederek yolcuyu iki konuma da götürdüm ve yolculuğu sorunsuz şekilde tamamladım.

Yolcu yolculuk sonunda “Ben de seni 5 dakika beklerim, beni diğer tarafa götür” gibi ifadeler kullanmasına rağmen, herhangi bir kusurum olmamasına karşı bana düşük puan verdi. Yolculuk ücreti 386 TL tuttu, tüm talep ettiği yerlere götürdüm, ancak buna rağmen puanım 4.61’den 4.59’a düştü. Hata tamamen yolcunun yanlış konum seçmesinden kaynaklanmasına rağmen, sistemde sorumlu taraf benmişim gibi puan kaybına uğramış oldum.

Martı tag’den beklentim, bu yolculuğun detaylı şekilde incelenmesi, haksız verilen bu düşük puanın kaldırılması ve puanımın düzeltilmesidir. Ayrıca yanlış konum giren ya da sürücüyü bu şekilde mağdur eden kullanıcılarla ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını, sürücünün tamamen yolcunun hatasından doğan durumlarda puan kaybına uğramamasını talep ediyorum. Sürekli emek verip doğru adrese gitmeye çalışırken böyle haksız puanlamalarla karşılaşmak bizi gerçekten mağdur ediyor.