to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fotoğraf Değerlendirmesi Nedeniyle Kesilen Cezaların Geri Ödenmesi Ve Silinmesi Talebi
Martı Scooter uygulamasında 27 Temmuz tarihinde, “3 kere yanlış fotoğraf çektiniz” gerekçesiyle tarafıma ceza kesilmiş ve bu ceza tutarları kredi kartımdan otomatik olarak çekilmiştir. Sürüşlerim sırasında kullanım sonlandırma fotoğraflarını doğru şekilde yüklediğime rağmen, sistemin hatalı değerlendirmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu cezalara ilişkin olarak şu ana kadar iki defa aynı durumu yaşadım ve iletişime geçtim, yine iade edildi. Hatalı olduğunu düşündüğüm bu cezaların incelenerek kredi kartımdan çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve hesabımdaki bu cezaların silinmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin de gözden geçirilmesini rica ederim.
Gelişme
İstanbul’da Martı uygulamasını uzun süredir kullanan bir kullanıcıyım ve uygulama üzerinden defalarca haksız yere ceza kesildi. Başlangıçta bu cezalara itiraz ettiğimde iadeler yapılıyordu, ancak bir süredir ne iade yapılıyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanıyor.
Uygulamadaki bildirimler kısmında da görüldüğü üzere, sürüş sonlandırma uyarıları ve hatalı fotoğraf çekimi gerekçesiyle 250 TL gibi tutarlarda cezalar yansıtıldı. Özellikle en son yaşadığım olayda bozuk bir mobileti kapatamadığım için yüksek bir tutarda borç çıkarıldı ve bu tutarın da iadesi yapılmadı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle artık iade ya da para talebim bulunmuyor.
Martı hesabımın uygulamada kayıtlı telefon numaram üzerinden erişilebilir olduğunu belirtmek isterim. KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında, hesabımın tamamen kapatılmasını ve Martı nezdindeki tüm kişisel verilerimin geri döndürülemez şekilde silinmesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin hangi süre içinde ve hangi yöntemle silineceğine dair yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Sorun çözülmedi, tarafıma iade yapılmadı. Martı elektrikli motorun plakasını çekmemişim. Yahu plakasını veya bizzat motoru çalacak olsam kiralar mıyım? Zaten ortalıkta duruyor. Hadi bunda plakayı çekmemizi bekliyorsunuz, scooterlara da plaka takın o halde. Böyle saçma bir mantık olamaz.
7 - 8 senedir Martı kullanıcısı olarak söylüyorum ki, gerçekten eski kalite, müşteri memnuniyeti kesinlikle yok.
