Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Martı Mobilet Kullanımında Yüksek Para Cezası Mağduriyeti

22 Kasım Cumartesi günü İzmir Karşıyaka’da Martı Mobilet kullanırken, trafik polisleri tarafından ehliyetsiz kullanım gerekçesiyle tarafıma 19.670 TL tutarında idari para cezası uygulandı. Bu ceza daha sonra resmi olarak da bana tebliğ edildi.

Martı'nın resmi internet sitesinde yer alan bilgilere göre, Martı Mobilet kullanmak için 15 yaşını doldurmuş, akıllı telefona ve geçerli bir kredi veya banka kartına sahip olmak yeterli. Bu bilgiler doğrultusunda ve uygulamanın benden ehliyet talep etmeden kullanmama izin verdiğini görerek Martı Mobilet kullandım. Ancak bir polis çevirmesinde benden ehliyet istendi. Uygulamanın ehliyet talep etmediğini belirtmeme rağmen, ehliyetsiz Martı Mobilet kullandığım gerekçesiyle tarafıma 19.670 TL tutarında ceza uygulandı.

Olay sonrası canlı destek hattını arayarak durumu ilettim ve bana e-posta yoluyla iletişime geçmem söylendi. Ardından tüm süreci detaylıca anlatan bir e-posta gönderdim; benden iletişim bilgilerim, cezanın yazılma nedeni, cezanın yazıldığı konum ve ceza makbuzunun fotoğrafı istendi. İstenen tüm bilgileri eksiksiz paylaştım. Ceza makbuzunun fotoğrafını önce görsel olarak gönderdim, "görsel açılmıyor" geri bildirimi aldım. Aynı fotoğrafı bu kez PDF formatında ilettim, yine açılmadığı söylendi. Sonrasında drive’a yükleyip bağlantısını paylaştım ve dönüş yapılmasını talep ettim ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Aynı görselleri deneme amaçlı farklı bir mail adresine gönderdiğimde sorunsuz açıldığını gördüm, dolayısıyla sorunun benden kaynaklanmadığını özellikle belirtmek isterim.

Martı’nın hem internet sitesinde hem uygulama akışında yer alan eksik ve yönlendirici bilgilendirme nedeniyle ehliyetsiz Mobilet kullandığım için bu cezaya maruz kaldım. Martı’nın yanlış yönlendirmesi sonucu resmi olarak tarafıma kesilen 19.670 TL’lik idari para cezasının Martı tarafından karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.