Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Reşat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Uygulama Giriş Sorunu Ve 349 TL İade Talebi

profile
Reşat
13 Nisan 09:14
34
Reşat'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ediyorum”

Martı tag sürücüsüyüm. 13 Nisan Pazartesi günü saat 08.42 civarında Bursa’da yolcumu bıraktım, yolculuğu bitirdim ve bu işlemden sonra sistem beni uygulamadan attı. O sırada uygulamaya ücret ödemesi yapmıştım, 349 TL tutarındaki ödemeyi bankomat kartımla gerçekleştirdim.

Şu anda uygulamaya tekrar giriş yapmaya çalıştığımda hata veriyor ve yaklaşık bir saat sonra tekrar denememi söyleyen bir uyarı çıkıyor. Bu nedenle hem sisteme giremiyorum hem de ödediğim 349 TL fiilen yanmış durumda kaldı. Uygulamaya giremediğim için Martı canlı desteğe de ulaşamıyorum ve sorunu iletemiyorum.

Ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını ve uygulamaya giriş sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

13 Nisan 09:22

Martı Tag sürücü uygulamasını bir süredir sorunsuz kullanıyordum. 13 Nisan 2026 tarihinde saat 08.42’de 3 saatlik paketi 349 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 2 saate yakın kullanım sağladıktan sonra yolcuyu Nilüfer bölgesinde indirdim, yolculuğu sonlandırıp değerlendirmemi yaptım.

Tam bu aşamadan sonra sistem beni uygulamadan attı. Tekrar giriş yapmak istediğimde telefon numaramı girmemi istedi, numaramı girdiğimde ise “Hesabınız bulunamadı, 1 saat sonra tekrar deneyiniz” uyarısıyla karşılaştım. O zamandan beri hem uygulamaya giriş yapamıyorum hem de satın aldığım 3 saatlik paketin kalan süresini kullanamamış oldum.

Uygulamaya giremediğim için canlı desteğe de ulaşamıyorum. Hem hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını hem de kullanamadığım süre için ödediğim 349 TL’lik 3 saatlik paketin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Uygulamadaki bu sorunun incelenerek en kısa sürede çözülmesini istiyorum.

13 Nisan 12:15 (Şikayetten 3 saat sonra)

Merhaba, Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi iletmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ

Reşat
Reşat
13 Nisan 14:21

Teşekkür ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uygulama Dondu, Hesabım Silindi, Gelir Kaybı Ve Destek Yok

profile
Onuralp
28 Şubat 17:17
554

Ödeme Yaptım, Tek Yolculuktan Sonra Tag Uygulaması Çalışmıyor

profile
Halil
03 Nisan 21:47
136

Üç Kez Ücret Çekildi Süper Üyelik Aktif Olmadı Martı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Doğukan
11 Aralık 2025 17:42
951
uc-kez-ucret-cekildi-super-uyelik-aktif-olmadi-marti-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz