Uyarı Olmadan Alan Dışı Ceza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

22.05.2025 tarihinde Şişli Çağlayan bölgesinde Martı'nın dakikalık kiralama hizmetini kullandım. Sadece bir kilometre yol gittikten sonra, farkında olmadan alan dışına çıkmışım ve bana 200 TL kullanım ücretiyle birlikte 470 TL ceza yansıtıldı. Sözleşmede böyle bir ceza maddesi bulunmadığı gibi, uygulamada da alan dışına çıkarsam ceza uygulanacağına dair herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı almadım.

Yaşadığım bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili Martı müşteri hizmetlerine ulaştım, bana sadece mail atmam söylendi ve mail göndermeme rağmen halen bir geri dönüş alamadım.

Ceza ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kullanıcıların bu şekilde mağdur olmaması için uygulamada açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.