to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Nisan gecesi saat 04.00–05.00 civarında İstanbul Kadıköy’e Martı tag ile yolculuk yaptım ve araçtan inerken telefonumu araçta unuttum. Yolculuk sonrasında fark ettim ancak Martı’ya ulaşabileceğim hiçbir müşteri hizmetleri numarasına erişemedim.
Uygulamadaki canlı destek bölümünde yönlendirmeler var fakat telefonum araçta kaldığı için uygulamaya giremiyorum ve bu nedenle bildirimi yapamıyorum. Kayıp eşya konusunda acil bir durumda müşterinin ulaşabileceği bir çağrı merkezi ya da alternatif bir iletişim kanalının olmaması beni mağdur etti.
Telefonumun sistem üzerinden tespit edilip, sürücü ile iletişime geçilerek bulunması ve bana geri teslim edilmesi için Martı’nın en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
27 Nisan gecesi saat 05.00 sularında İstanbul Tuzla’da Martı tag aracı ile yolculuk yaparken telefonumu araçtaki tag kısmında düşürdüm. Telefonum daha sonra Martı tarafından bulunup bana geri verildi ancak telefonu teslim alabilmem için benden 6.500 TL talep edildi, aksi takdirde telefonumu veremeyeceklerini söylediler.
Kaybolan kendi telefonumun zaten bana teslim edilmesi gerekirken, bu şekilde yüksek bir ücret talep edilmesini son derece yanlış ve haksız buluyorum. Kendimi zor durumda bırakılmış hissettim ve bu ödeme yapılmadan telefonuma ulaşamayacağım söylenerek adeta mecbur bırakıldım.
Martı’nın bu olayla ilgili olarak benden alınan 6.500 TL’lik tutarı iade etmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmeyeceği, telefon gibi kişisel eşyaların ücret talep edilmeden teslim edileceği bir uygulamaya geçmesini talep ediyorum.
Martı tag ile yaklaşık 3 saat önce İstanbul Esenler’de yaptığım yolculuk sonrasında telefonumu araçta unuttum. Telefonuma ulaşamadığım için Martı müşteri hizmetlerine acil olarak telefon üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamadım. Yolculuğa ait plaka, sürücü adı ve...
12 Nisan gecesi İstanbul Kadıköy Acıbadem’den Maltepe yönüne Martı Tag ile yaklaşık saat 04:00 sularında bir yolculuk yaptım. Yolculuk sonrası bagajda bulunan tepsi ve plastik kabımı unuttuğumu sonradan fark ettim. Bu durum üzerine uygulama üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen ne telefonla n...
Martı Tag uygulaması üzerinden bugün öğle saatlerinde İstanbul Esenyurt’ta yaklaşık 7 dakikalık bir yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda içinde elektronik kulaklığımın bulunduğu poşeti araçta unuttum ve o andan itibaren hiçbir şekilde destek alamadım. Uygulama üzerinden ve bulabildiğim tüm kanallardan...
Yorumlar