Çözüldü: Martı Telefon Değişikliği Sonrası Sürücü Hesabına Giriş Engellendi

Yaren · 2026-04-13T20:43:04+03:00

Martı tag sürücüsüyüm ve telefon numaramı değiştirdiğim için 10 Nisan’dan beri yaklaşık 3–4 gündür sürücü hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulama, destek almak için uygulama içinden canlı destek hattına bağlanmam gerektiğini söylüyor ancak uygulamaya hiç erişim sağlayamadığım için bu kanalı da kullanamıyorum. Bu süreçte Martı’ya mail yoluyla, çağrı merkezi üzerinden ve sosyal medya hesapları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım sorun nedeniyle hem hesabıma erişemiyor hem de aktif olarak çalışamıyorum. Eski numaram olan 0530********69 ile kayıtlı sürücü hesabımın tamamen silinmesini, böylece yeni telefon numaram 0532********06 ile sisteme tekrar kayıt olabilmeyi talep ediyorum. Adım O*** B**********. Hesabımın eski numaram üzerinden iptal edilerek yeni numaramla yeniden kayıt olmama acilen izin verilmesini istiyorum.

Yaren

Teşekkürler

Martı

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.

Yaren

Martı tag sürücü ve yolcu hesabımla ilgili yaşamış olduğum bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Numaramı değiştirdiğim için bir süre önce hesabıma giriş yapamıyordum, sizinle iletişime geçerek bu sorunu çözmüştük. Ancak bugün itibarıyla yeni bir problem yaşamaya başladım. Şu anda sürücü ve yolcu hesabım birbiriyle eşleşmiyor ve sistem hâlâ eski telefon numarama onay kodu göndermeye devam ediyor. Bu nedenle hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyor, giriş ve doğrulama adımlarını tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bağlanamıyorum ve sorunumu iletemiyorum. Numaramın güncellenmesini ve sürücü ile yolcu hesabımın birbirine doğru şekilde eşleştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.