Tehlikeli Sürücü Ve Görünmeyen Yolculuk Şikayeti

13.05.2025 tarihinde saat 16:40 civarında İstanbul Üsküdar’dan Martı üzerinden araç çağırdım. Uygulamada araç olmadığı için bana Premium araç gönderileceği söylendi. Bir süre bekledikten sonra gri renkli Fiat Linea marka, 34 ccc 278 plakalı bir araç geldi. Aracı kullanan genç sürücünün üslubu baştan itibaren saygısızdı.

Yolculuk boyunca sürücünün araç kullanımı son derece tutarsız ve tehlikeliydi. Sinirli ve agresif bir şekilde araç kullandı, bizim içinde olduğumuz sırada başka bir aracı sollamaya kalktı, ani frenler yaptı ve bizi ciddi anlamda tedirgin etti. Güvenlik açısından çok rahatsız oldum.

Yolculuk sırasında uygulamadan şikayet oluşturmak istediğimde, yolculuğun başlatılmamış göründüğünü fark ettim. Sürücüye sorduğumda yolculuğu başlattığını söyledi ancak sistemde görünmüyordu. İsmini sorduğumda adının E** olduğunu, hesabın ise babasına ait olduğunu dile getirdi. Bu şekilde, sisteme tam olarak yansımayan bir yolculuk yapılması da ayrıca rahatsız edicidir.

Yolculuk sonunda 205 TL’yi nakit olarak ödedim. Martı canlı destek üzerinden şikayetimi iletmek istediğimde ise yolculuk sistemde başlatılmadığı için destek alamadım, müşteri temsilcisine de ulaşamadım. Hem sürücünün tehlikeli ve saygısız davranışları hem de sistemde yolculuğun görünmemesi nedeniyle şikayetçiyim.

Bu konuda, ilgili sürücünün ve plakanın incelenmesini, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için güvenlik ve denetim süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sistemde görünmeyen bu yolculuğa ilişkin mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.