TCKN İle Hesap Açma Engeli Ve Yardım Bulamama

05.07.2026 günü akşam saat 22.00 sularında Martı uygulamasını ilk kez indirip yolcu olarak kullanmak istedim. Uygulamada kimlik doğrulaması aşamasına geldiğimde T.C. Kimlik numaramı girdiğim anda “Bu TCKN ile daha fazla hesap oluşturulamaz” şeklinde bir uyarı aldım ve sisteme giriş yapamadım. Oysa ben daha önce hiçbir zaman Martı uygulamasını indirmedim, kayıt olmadım ve yolcu olarak kullanmadım.

Bu nedenle T.C. Kimlik numaramın sisteminizde daha önce kullanılmış gibi görünmesi beni ciddi şekilde endişelendirdi. Uygulama içinden ve destek alanından yardım almak istediğimde ise “size cevap veremiyoruz” şeklinde ifadelerle karşılaştım ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşıp durumu anlatamadım. Şu an ne hesabıma girebiliyor ne de sorunumla ilgili bir muhatap bulabiliyorum.

0554*****62 numaralı telefonumla ilişkilendirilmiş olabilecek kaydın detaylı şekilde incelenmesini, T.C. Kimlik numaramın iznim ve bilgim dışında kullanılıp kullanılmadığının tespit edilmesini, varsa hatalı veya başkası tarafından açılmış hesabın düzeltilmesini ya da kapatılmasını ve benim adıma yeni bir hesabın açılarak uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.