TC Kimlik Numarasıyla Eski Telefon Numarası Nedeniyle Yeni Hesap Açamama

Martı tag uygulamasında T. C. Kimlik numaram üzerinden yeni bir hesap açamıyorum. Eski telefon numaram sistemde kayıtlı göründüğü için, telefon numaram değiştiğinden ve eski numaram iptal olduğundan, yeni numaramla kayıt olmak istediğimde uygulama “Bu T. C. Kimlik numarasıyla daha fazla hesap oluşturamazsınız” uyarısını veriyor.

Eski telefon numaramı hatırlamadığım için o hesaba da erişemiyorum ve bu nedenle ne giriş yapabiliyorum ne de yeni numaramla yeniden kayıt olabiliyorum. Uygulama içi destek kısmından ve paylaşılan telefon numaralarından Martı tag müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunum çözülmedi.

T. C. Kimlik numaramla ilişkili eski hesabın pasife alınmasını ya da gerekli işlemin yapılarak yeni telefon numaram üzerinden yeniden hesap oluşturmama izin verilmesini talep ediyorum. Hesabımın güncellenmesi veya yeni hesap açılışı konusunda acil olarak destek rica ediyorum.