Numara Değişikliği Sonrası Hesaba Erişim Sorunu Ve Destek Eksikliği

Martı tag uygulamasında kayıtlı telefon numaramı değiştirdikten sonra hesabıma giriş yapamıyorum. Eski numaram Türk Telekom hattıydı, yeni numaram ise Turkcell hattı ve numara değişikliğinden sonra uygulamaya girmeye çalıştığımda “Bu T. C. Kimlik numarası farklı bir hesapta kullanılıyor” şeklinde bir uyarı alıyorum.

Bu sorun yaklaşık 2 gündür devam ediyor ve bu nedenle hesabımı kullanamıyorum. Uygulama içinden ve diğer kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım.

Martı tag hesabımın mevcut T. C. Kimlik numaramla birlikte yeni Turkcell numarama taşınmasını ve bu hata nedeniyle yaşadığım erişim sorununun acilen giderilmesini talep ediyorum.