Tag Hesabına Getirilen Kısıtlama Haksız Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Martı tag uygulamasını aktif olarak kullanan bir yolcuyum. 27 Ekim’den bu yana hesabıma, sürücülerden gelen şikayetler gerekçe gösterilerek tag özelinde kısıtlama getirildiğini öğrendim. Ancak yolculuklarım sırasında sorunlu bir durum yaşanmadı, herhangi bir olumsuz geri bildirim almadım ve profil puanım da 4,88 seviyesinde olduğu için bu kısıtlamayı haksız ve adaletsiz buluyorum.

Uygulama içi destek birimiyle görüştüğümde yalnızca “sürücü şikayeti olduğu için kısıtlama uygulandığı” söyleniyor, bunun dışında hiçbir detay paylaşılmıyor. Hangi sürücünün, hangi yolculukla ilgili ve ne gerekçeyle şikayette bulunduğu konusunda bilgi verilmiyor, ek soru sorduğumda da yanıt alamıyorum. Ayrıca bu kısıtlamaya dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme e‑postası veya SMS’te gönderilmedi.

Somut ve şeffaf bir açıklama yapılmadan, genel ve kapalı ifadelerle tag hesabıma kısıtlama getirilmesini adil bulmuyorum. Hesabıma uygulanan tag kısıtlamasının derhal kaldırılmasını, eğer gerçekten bir şikayet söz konusuysa bunun hangi sürücü ve hangi yolculukla ilgili olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve bu konuda savunma hakkımın tanınmasını talep ediyorum.