to read complaints and reviews, or file yours.Sürücünün Tehditkar Üslubu Ve Haksız İptal Ücreti
27 Ocak Salı günü saat 10:30 civarında Antalya Duacı Mahallesi’nden Markantalya’ya gitmek için Martı Taksi uygulaması üzerinden eşim adına araç çağırdık. Sürücü önce bizi özel numaradan arayarak aracın çukura düştüğünü, sanayiye gitmesi gerektiğini ve gelemeyeceğini söyledi; biz de buna anlayış gösterdik.
Daha sonra aynı sürücü eşimi tekrar arayarak bu kez Döşemealtı’nda olduğunu, yolculuğu bizim iptal etmemiz gerektiğini söyledi. Eşim de sorunun bizden kaynaklanmadığını belirterek iptal etmeyeceğini ifade etti. Bunun üzerine sürücü yaklaşık 15 dakikaya geleceğini söyleyerek üstü kapalı şekilde laf sokan, rahatsız edici ve baskılayıcı bir üslup kullandı. Konu ödeme değilken, bu süreç sonunda hesabımıza iptal ücreti yansıtıldı ve ayrıca uygulama üzerinden canlı desteğe de bir türlü ulaşamıyoruz.
Martı Taksi’den, bu sürücünün telefonla baskı kuran, tehditvari ve sözlü rahatsızlık içeren davranışları nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak sürücünün şikayet edilmesini, tarafımıza yansıtılan iptal ücretinin iadesini ve yaşatılan bu olumsuz deneyim için özür bekliyorum. Canlı desteğe ulaşamıyor olmamız da sorunu hâlâ çözmemize engel oluyor.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
