to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Hesabım Askıya Alındı, 2000 TL’lik Paketi Kullanamıyorum
03.01.2026 tarihinde Martı Taksi sürücü hesabımın askıya alındığını fark ettim. Martı taksi sürücülüğünü yaklaşık on gündür yapıyordum ve uygulamaya girdiğimde hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımın askıda olduğunu gördüm. Hesabımın geçici mi kalıcı mı askıya alındığı, ne zamana kadar böyle kalacağı ve neden bu işleme maruz kaldığım konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Çağrıları iptal etme sebebim, müşterinin konumuna gidip 5–10 dakika beklememe rağmen yolcunun telefon aramalarıma cevap vermemesi, mesajlara dönüş yapmaması ve çağrıyı kendisinin de iptal etmemesiydi. Adrese gidip beklediğim halde karşı taraftan hiçbir dönüş olmayınca, orada süresiz bekleyemeyeceğim için mecburen çağrıyı iptal edip başka çağrılara bakmak zorunda kaldım. Bu durumun, herhangi bir uyarı veya açıklama yapılmadan hesabımın askıya alınma gerekçesi olarak sunulmasını son derece mantıksız ve haksız buluyorum.
Martı ile iletişim için sadece talep formu doldurabildim, başka hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum. Talep formunda 72 saat içinde dönüş yapılacağı yazmasına rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamadım; telefonla aradığımda hat çalıyor ve kapanıyor, canlı destekte ise “48 saat sonra tekrar deneyin” uyarısı dışında bir destek verilmiyor. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Ayrıca sürüşe devam etmek için haftalık yaklaşık 2.000 TL’lik bir paket satın almıştım ve bu paketi sadece bir akşam kullanabildim. Geri kalan süreyi hesabım askıda olduğu için kullanamıyorum ve bu da maddi kayba neden oluyor.
Hesabımın hangi somut gerekçeyle askıya alındığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, haksız yere işlem yapıldıysa sürücü hesabımın derhal yeniden aktif edilmesini ve kullanamadığım haftalık paket hakkım için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Martı uygulamasında kullandığım hesabım hiçbir açıklama yapılmadan askıya alındı. Askıya alınma sonrasında daha önce açtığım şikayetim de sonuçlanmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine ve destek kanallarına ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum, herhangi bir şekilde bilgi veya açıklama alamıyorum. Bu süreçte hem mağdur ediliyorum hem de neden böyle bir işlem yapıldığına dair hiçbir bildirim yapılmıyor.
Martı’dan talebim, hesabımın yeniden aktif edilmesi ve hesabımın hangi gerekçeyle askıya alındığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesidir.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Ne zaman dönüş yapılacak haksız yete hesabım askıya alındı müşteri şikeyleti mi var bilmiyorum ama ben kismye kaba saba davranmadım işim yaptım aldım adres bırktım hoş geldiniz iyi günler iyi akşamlar şekilde konuştum kimseyle de sorun yaşamadım haftalık paket aldım kullanamadan askıya alındı lütfen hesabım aktif hala getirin hazır cevap yazmayın arayın gün verin zaman söyleyin bir hafta oi bir sene mi ne zaman açılacak bilelim bu işe güvenerek borçlandım
