to read complaints and reviews, or file yours.Sürücü Hesabım Haksız Şekilde Askıya Alındı, Destek Yanıtı Gelmedi
Tag sürücü uygulamasında kullandığım sürücü hesabım 17 Ocak günü saat 10.30 civarında hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Uygulama içi destek üzerinden yaptığım başvuruda 72 saat içinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de yazılı bir bilgilendirme aldım.
Hesabımın haksız yere askıya alındığını düşünüyorum. Uygulamada bana iletilen herhangi bir ihlal, güvenlik sorunu ya da sözleşmeye aykırı kullanım açıklaması yapılmadı. Sadece uygulama içi destek kanalından iletişime geçebildim, diğer kanallardan da herhangi bir geri dönüş alamadım.
Mağduriyetimin giderilmesi için sürücü hesabımın acil olarak yeniden aktif edilmesini ve varsa durumla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Martı Tag sürücü uygulamasında İzmir’de sürücü olarak çalışmaktayken, 17 Ocak günü saat 10.30 civarında hesabım “hatalı selfie çekimi” gerekçesiyle askıya alındı. Uygulamayı düzenli olarak kullanan ve kurallara dikkat eden bir sürücü olmama rağmen bu durumla karşılaştım.
21 Ocak günü saat 15.42’de müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde sorunu anlattım, beni tekrar arayacaklarını ve değerlendirileceğini söylediler. Ancak sonrasında sadece robot bir arama ile dönüş yapıldı ve değerlendirmemin olumsuz olduğu söylenerek görüşme sonlandırıldı. Neden olumsuz olduğuna dair net bir açıklama yapılmadı ve hesabım hâlâ kısıtlı durumda.
Bu süreçte gelir elde etmek için kullandığım hesabımın, gerekli incelemelerin dikkatlice ve adil şekilde yeniden yapılmasını ve hesabımın en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Sorunum çözüldü
