to read complaints and reviews, or file yours.Süper Paket Satın Alma Hatası Ve Destek Yanıtsızlığı
Tağ sürücü uygulamasında “Süper Paket” satın almak istiyorum ancak iki gündür sistemi kullanamıyorum. Paket satın alma adımına geldiğimde her seferinde “Biraz sonra tekrar deneyin bir hata oluştu” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Dün ve bugün gün içinde defalarca denememe rağmen aynı hatayı alıyorum, ödeme adımına geçmediği için karttan da herhangi bir çekim yapılmıyor. Uygulamayı kapatıp açmama rağmen sorun devam ediyor.
Müşteri hizmetlerine ve destek hattına ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara hiçbir şekilde yanıt alamadım. Sürücü olarak uygulamayı aktif kullanmam gerekiyor fakat paket alamadığım için mağdur durumdayım.
Süper Paket satın alma hatasının acilen incelenmesini, paketimi sorunsuz bir şekilde tanımlamanızı ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Genel problemmiş çözülücekmiş
Tag Sürücü uygulamasında günlerdir süper üyelik satın alamıyorum. Daha önce de bu konuda şikayet oluşturmuştum, ardından tarafıma dönüş yapılıp yaşanan sorunun genel bir problem olduğu ve çözüleceği belirtildi ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum. İPhone üzerinden uygulamadan kart ile ödeme yaparak süper üyelik almaya çalışıyorum. Kart kendi adıma kayıtlı ve yeterli bakiyem olmasına rağmen her denememde ekranda “Bir hata oluştu. Lütfen daha sonra dene.” uyarısı çıkıyor ve işlem gerçekleşmiyor. Gün içinde hangi saatte denersem deneyeyim sonuç değişmiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun genel olduğu söylendi fakat aynı dönemde arkadaşlarım sorunsuz bir şekilde süper üyelik alabildiler. Yani bana özel devam eden bir problem olduğunu düşünüyorum. Süper üyeliği kullanmak istediğim halde teknik bir engel nedeniyle 4 gündür bu hizmetten yararlanamıyorum. Süper üyelik satın alma sürecimde yaşanan bu hatanın incelenip, gerekli teknik düzeltmenin yapılarak hesabım üzerinden sorunsuz şekilde süper üyelik almamın sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
