Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Selfie Doğrulama Sorunu Nedeniyle Üyeliğim Askıya Alındı Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

profile
Eyyüp
18 Mart 10:10
219

18.03.2026 tarihinde Antalya’da Martı Tag sürücü uygulaması üzerinden cebimdeki son param olan yaklaşık 2000 TL ile 1 haftalık üyelik satın aldım. Uygulamaya giriş yapıp istenen selfie doğrulamasını yaptığımda sistem fotoğrafı “selfie doğrulanamadı, görüntü kalitesi net değil” uyarısıyla kabul etmedi. Aynı işlemi 3–4 kez denememe rağmen her seferinde aynı hatayı aldım.

Daha sonra hesabımın 25.03.2026 tarihine kadar askıya alındığı bilgisi uygulamada göründü ve üyeliğim fiilen iptal edilmiş oldu. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Şu an hesabıma giriş yapabiliyorum ancak sürücü olarak sistemi kullanamıyorum.

Uygulama içi destek ve diğer kanallardan Martı müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir muhatap bulamadım. Hem maddi olarak mağdur edildim hem de teknik bir sorun yüzünden hizmeti hiç kullanamamış oldum. Selfie doğrulama sorunumu inceleyip hesabımın yeniden açılmasını ve kullanamadığım süreye ilişkin ödediğim ücretin iadesini veya üyeliğimin yeniden, kesintisiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.

18 Mart 12:02 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gönül sonuçtan hiç memnun değil

Sebepsiz Hesap Askıya Alma Ve 600 TL Üyelik Ücretinin İade Edilmemesi Mağduriyeti

profile
Gönül
19 Kasım 2025 17:59
1.240
1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

Martı Tag Hesabım Hatalı Selfie İstemleri Nedeniyle Askıya Alındı Ve Açılmadı

profile
Salih
06 Mart 16:26
409
marti-tag-hesabim-hatali-selfie-istemleri-nedeniyle-askiya-alindi-ve-acilmadi-1.jpg

Martı Sürücü Hesabım Selfie Doğrulama Hatası Nedeniyle Açılmadı

profile
Reşat
14 Mart 14:01
317
Benzer Şikayet Yaz